Syarat & Ketentuan Penyewaan

1. Tanggung Jawab Pengendara

Pengendara harus berusia antara 18 hingga 75 tahun.
Pengendara harus memiliki pengalaman yang cukup dan mampu mengendarai skuter dengan aman dan percaya diri. Demi alasan keselamatan, staf kami berhak menolak atau membatalkan penyewaan apabila berdasarkan penilaian yang wajar pengendara dianggap tidak mampu mengoperasikan skuter dengan aman.
Penggunaan helm wajib bagi pengendara maupun penumpang. Demi keselamatan Anda, selalu gunakan helm selama berkendara. Jika helm hilang atau rusak selama masa sewa, harap segera menghubungi Customer Care agar kami dapat mengatur penggantian.
Setiap kali skuter ditinggalkan tanpa pengawasan, skuter harus dikunci dengan benar dan helm serta aksesori lainnya harus disimpan dengan aman.
Pengendara wajib membawa SIM nasional yang masih berlaku serta International Driving Permit (IDP) yang masih berlaku, apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku.
Semua pengendara wajib mematuhi peraturan lalu lintas dan hukum setempat yang berlaku. Setiap denda atau sanksi akibat pelanggaran selama masa sewa menjadi tanggung jawab pelanggan yang terkait dengan sepeda motor tersebut.
Dilarang mengendarai skuter setelah mengonsumsi alkohol atau menggunakan obat-obatan terlarang. Jika Anda telah mengonsumsi alkohol di restoran, bar, klub, atau tempat lainnya, silakan hubungi Customer Care untuk mendapatkan bantuan dalam mengatur pengembalian sepeda motor secara aman ke lokasi Anda.
Parkirlah hanya di area yang telah ditentukan. Jangan parkir di properti pribadi tanpa izin dari pemilik.
Setiap pengendara bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki semua dokumen yang diwajibkan berdasarkan peraturan setempat yang berlaku.
Kami sangat menyarankan Anda untuk memiliki asuransi perjalanan dan kesehatan yang sesuai. Pertimbangkan asuransi yang memberikan perlindungan terhadap sakit, cedera, tanggung jawab kepada pihak ketiga, pembatalan perjalanan, dan risiko perjalanan lainnya.

2. Penyewaan Sepeda Motor dan Layanan

Sepeda motor kami diserahkan dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Jika sepeda motor dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari penuh, biaya pengisian bahan bakar dan biaya penanganan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengisian Bahan Bakar di bawah ini akan berlaku.
Kami menyarankan Anda menggunakan layanan test ride gratis sebelum menyelesaikan penyewaan. Setelah pembayaran selesai dan sepeda motor telah diserahkan kepada Anda, biaya sewa tidak dapat dikembalikan kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat & Ketentuan ini.
Jika Anda merasa sepeda motor tidak sesuai untuk Anda, silakan hubungi Customer Care. Tergantung pada ketersediaan, kami dapat menggantinya dengan model lain dalam waktu tiga jam sejak dimulainya masa sewa. Setiap perbedaan harga yang berlaku akan diinformasikan sebelum penggantian dikonfirmasi.
Kami tidak memberikan pengembalian dana atas masalah yang berkaitan dengan dokumen perjalanan atau rencana perjalanan pelanggan, termasuk penerbangan yang dibatalkan atau tertunda, kecuali apabila secara khusus ditanggung oleh Cancellation Insurance.
Sepeda motor kami ditujukan untuk penggunaan normal di jalan beraspal. Penggunaan di area off-road, pantai berpasir, atau kondisi lain yang tidak sesuai untuk penggunaan skuter secara normal tidak diperbolehkan.
Jika sepeda motor yang Anda pesan tidak tersedia karena keadaan yang tidak terduga, kami akan menyediakan sepeda motor yang setara atau kelas yang lebih tinggi tanpa biaya sewa tambahan.
Untuk berkendara dengan aman, gunakan kedua rem secara halus, kurangi kecepatan sebelum berbelok, hindari pengereman mendadak, dan berhati-hatilah terutama saat berkendara menurun.
Staf kami hanya berwenang memberikan layanan yang tercantum di situs resmi, sistem pemesanan, atau materi resmi GFS-Bike lainnya.
Setiap keluhan atau masalah terkait layanan harus dilaporkan kepada Customer Care sesegera mungkin agar kami memiliki kesempatan untuk memeriksa dan menyelesaikan masalah tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban kami apabila disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, pemadaman listrik, kebakaran, banjir, epidemi, perang, kerusuhan sipil, pembatasan pemerintah, atau keadaan serupa lainnya.

3. Layanan Pengantaran dan Pengambilan

Kami menyediakan layanan pengantaran dan pengambilan di lokasi yang memenuhi syarat. Kami selalu berusaha tiba sesuai waktu yang telah disepakati, namun waktu pengantaran dan pengambilan bersifat perkiraan dan dapat berubah karena lalu lintas, cuaca, permintaan, logistik, atau keadaan lain di luar kendali wajar kami. Dalam kondisi tertentu, waktu pengantaran dapat melebihi tiga jam.
Jika Anda meninggalkan sepeda motor di akomodasi untuk diambil tanpa kehadiran Anda, Anda wajib:
- meninggalkan sepeda motor di lokasi yang aman dan diawasi;
- mengambil lima foto yang jelas: bagian depan, sisi kiri, sisi kanan, bagian belakang, dan indikator bahan bakar;
- membuka ruang penyimpanan di bawah jok dan mengambil foto helm serta aksesori yang ada di dalamnya;
- menyerahkan kunci kepada resepsionis atau manajer yang bertugas dan memberi tahu kami nama orang tersebut.

Jangan pernah meninggalkan sepeda motor atau kunci di lokasi yang tidak aman atau tidak diawasi.

Jika Anda tidak dapat mengembalikan sepeda motor pada waktu yang telah disepakati, harap segera menghubungi staf kami. Pengembalian terlambat dapat dikenakan biaya tambahan.
Untuk memperpanjang masa sewa, hubungi Customer Care melalui salah satu saluran komunikasi resmi kami. Perpanjangan tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi dari kami.
Jika terjadi masalah teknis atau sepeda motor menjadi tidak aman atau tidak dapat dikendarai, segera hubungi Customer Care. Kami akan mengatur bantuan, perbaikan, atau penggantian yang sesuai apabila diperlukan.

4. Pembayaran

Kami tidak menerima pembayaran tunai dan tidak akan pernah meminta Anda meninggalkan paspor sebagai jaminan.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di situs web kami atau melalui sistem pembayaran resmi kami, termasuk kartu Visa dan Mastercard yang didukung.
Harga dapat berubah sebelum suatu pemesanan dikonfirmasi. Setelah pemesanan dikonfirmasi dan pembayaran selesai, harga sewa yang telah disepakati bersifat tetap, kecuali untuk layanan tambahan, perpanjangan sewa, denda, kerusakan, atau biaya lain yang timbul selama masa sewa.
Dengan menandatangani Perjanjian Sewa dan/atau menerima Syarat & Ketentuan ini, Anda memberi kami wewenang, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dan penyedia pembayaran terkait, untuk menagihkan jumlah yang secara sah terutang berdasarkan Perjanjian Sewa. Jumlah tersebut dapat mencakup perpanjangan sewa, biaya bahan bakar, biaya keterlambatan pengembalian, kerusakan, aksesori atau kunci yang hilang atau rusak, denda lalu lintas atau parkir, biaya derek, biaya penyimpanan atau penyitaan, serta biaya lain yang secara tegas disebutkan dalam Syarat & Ketentuan ini.
Pembayaran di muka sebesar 100% dari biaya sewa wajib dilakukan sebelum masa sewa dimulai. Seluruh jumlah harus telah dibayarkan sebelum pengantaran atau pengambilan sepeda motor.
Tarif sewa dihitung berdasarkan periode 24 jam, kecuali dinyatakan lain pada saat pemesanan.
Pada saat serah terima, Anda mungkin diminta menunjukkan kartu pembayaran yang digunakan untuk pemesanan online serta paspor atau dokumen identitas lain yang dapat diterima untuk tujuan verifikasi.
Kami berhak menolak penyewaan apabila secara wajar diperlukan karena alasan keselamatan, hukum, verifikasi, pencegahan penipuan, atau alasan operasional. Jika kami menolak penyewaan sebelum serah terima dan penolakan tersebut bukan disebabkan oleh pelanggaran Syarat & Ketentuan oleh pelanggan, jumlah yang telah dibayarkan akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal.
Kecuali dinyatakan lain pada saat checkout, harga sewa internasional kami ditetapkan dan diproses dalam USD. Harga yang ditampilkan dalam mata uang lain dapat dikonversi dari USD menggunakan nilai tukar yang berlaku.
Pelanggan Indonesia yang memenuhi syarat dapat melakukan pembayaran dalam IDR menggunakan metode pembayaran lokal sebagaimana dijelaskan dalam bagian “Pelanggan Indonesia”.

5. Motorbike Insurance dan Deposit Jaminan

Motorbike Insurance

Jika Anda membeli paket Motorbike Insurance kami, deductible/excess sebesar USD 95 berlaku untuk setiap kejadian yang ditanggung.
Dengan tunduk pada syarat, ketentuan, dan pengecualian Motorbike Insurance, tanggung jawab finansial pelanggan atas kerusakan yang ditanggung atau pencurian sepeda motor kami dibatasi hingga deductible sebesar USD 95. Biaya yang ditanggung melebihi jumlah tersebut akan ditangani sesuai dengan ketentuan Motorbike Insurance yang berlaku.

Pengecualian Asuransi

Motorbike Insurance tidak berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi berikut:

pengendara berada di bawah pengaruh alkohol;
pengendara menggunakan obat-obatan terlarang atau zat terlarang lainnya;
pengendara belum memenuhi usia minimum yang ditentukan;
pengendara tidak memiliki SIM atau izin berkendara yang diwajibkan oleh hukum;
sepeda motor digunakan dengan melanggar Syarat & Ketentuan ini; atau
kecelakaan, pencurian, atau kejadian lainnya tidak segera dilaporkan kepada Customer Care.
Customer Care harus segera diberi tahu dalam hal terjadi kecelakaan, pencurian, atau kejadian serius lainnya. Kami dapat membantu mengatur sepeda motor pengganti dan, apabila diperlukan, memberikan bantuan terkait pembuatan laporan polisi.
Motorbike Insurance tidak mencakup tanggung jawab pihak ketiga, cedera pribadi, biaya medis, asuransi kesehatan, atau asuransi perjalanan. Asuransi ini hanya berlaku untuk kerusakan yang ditanggung atau pencurian sepeda motor kami sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku.

Tanpa Motorbike Insurance

Jika Anda tidak membeli Motorbike Insurance, deposit jaminan sebesar USD 750 dapat diotorisasi atau dibebankan pada kartu pembayaran Anda untuk menutupi kemungkinan kerusakan, pencurian sepeda motor, dan jumlah lain yang terutang berdasarkan Perjanjian Sewa.
Tanggung jawab pelanggan tanpa Motorbike Insurance ditentukan berdasarkan Perjanjian Sewa dan Syarat & Ketentuan ini dan tidak terbatas pada jumlah deposit jaminan kecuali secara tegas dinyatakan lain.

6. Cancellation Insurance

Cancellation Insurance merupakan layanan opsional dan harus dibeli sesuai dengan ketentuan yang ditampilkan pada saat pemesanan.
Jika Anda membeli Cancellation Insurance dan membatalkan reservasi sebelum jadwal dimulainya masa sewa, biaya sewa yang memenuhi syarat akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan Cancellation Insurance yang berlaku. Biaya Cancellation Insurance itu sendiri tidak dapat dikembalikan.
Cancellation Insurance tidak memberikan pengembalian dana atas hari sewa yang tidak digunakan setelah masa sewa telah dimulai, kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam ketentuan Cancellation Insurance yang berlaku.
Jika Anda tidak membeli Cancellation Insurance, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan. Namun, sesuai dengan ketentuan kami yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengalihkan reservasi kepada orang lain atau membekukan reservasi untuk digunakan di kemudian hari. Silakan hubungi Customer Care untuk mendapatkan bantuan.

7. Kecelakaan dan Kerusakan

Setiap kecelakaan, pencurian, kerusakan signifikan, atau kejadian lain yang melibatkan sepeda motor harus segera dilaporkan kepada Customer Care.
Jika kecelakaan yang disebabkan oleh pelanggan membuat sepeda motor menjadi tidak aman atau tidak layak dikendarai, kami dapat mengakhiri masa sewa yang sedang berlangsung karena alasan keselamatan dan operasional.
Pengakhiran masa sewa setelah kecelakaan tidak secara otomatis memberikan hak kepada pelanggan untuk menerima pengembalian dana atas sisa masa sewa yang tidak digunakan.
Jika pelanggan telah membeli Motorbike Insurance, tanggung jawab atas kerusakan atau pencurian yang ditanggung akan ditentukan sesuai dengan ketentuan Motorbike Insurance, termasuk deductible sebesar USD 95 dan pengecualian yang berlaku.
Motorbike Insurance membatasi tanggung jawab atas kerusakan atau pencurian yang memenuhi syarat untuk ditanggung, tetapi tidak menjamin kelanjutan masa sewa atau pengembalian dana atas masa sewa yang tidak digunakan setelah kecelakaan.
Jika sepeda motor disita, ditahan, diderek, atau ditempatkan di lokasi penyimpanan oleh polisi, instansi pemerintah, atau pihak ketiga akibat tindakan pelanggan, pelanggaran lalu lintas, kecelakaan, perselisihan, atau keadaan lain yang dapat dikaitkan kepada pelanggan, pelanggan bertanggung jawab atas seluruh biaya terkait, termasuk biaya derek, penyimpanan, penyitaan, pelepasan, administrasi, dan biaya lainnya yang berlaku.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas cedera pribadi, kematian, biaya medis, atau kerugian yang dialami oleh penyewa, penumpang, atau pihak ketiga akibat penggunaan sepeda motor.
Pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan ban yang terjadi selama masa sewa, kecuali jika kerusakan tersebut disebabkan oleh keausan normal atau cacat yang tidak disebabkan oleh pelanggan.
Penggunaan phone holder dilakukan atas risiko pelanggan sendiri. Pelanggan bertanggung jawab memastikan ponsel terpasang dengan aman. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan ponsel akibat penggunaan phone holder, kecuali tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan secara hukum.

8. Aksesori dan Kunci yang Hilang, Dicuri, atau Rusak

Aksesori atau kunci yang hilang, dicuri, atau rusak selama masa sewa dapat dibebankan kepada pelanggan berdasarkan harga jual atau biaya penggantian yang berlaku.

Biaya penggantian saat ini:

Smart Key / Keyless Key (Honda): USD 55
Kunci mekanis (Yamaha): USD 35
Dompet / sarung kunci: USD 35
Helm: USD 24,95
Kotak P3K: USD 14,95
Phone Holder dengan charger: USD 14,95
Plat nomor: USD 24,95 per unit

Jika biaya penggantian sebenarnya lebih tinggi akibat biaya dari produsen, pemasok, pemerintah, atau biaya administrasi, biaya penggantian yang sebenarnya dapat dikenakan sejauh diizinkan berdasarkan Perjanjian Sewa.

9. Kebijakan Pengisian Bahan Bakar

Sepeda motor diberikan dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh.
Jika sepeda motor dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari penuh, biaya penanganan sebesar USD 5,00 akan dikenakan, ditambah biaya aktual bahan bakar yang diperlukan.
Biaya bahan bakar akan dihitung berdasarkan harga Pertamina yang berlaku di Bali pada saat pengisian.

10. Denda Lalu Lintas dan Dokumen Sepeda Motor

Pelanggan bertanggung jawab atas denda lalu lintas, parkir, kepolisian, atau denda dari kamera lalu lintas resmi yang timbul selama masa sewa, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran batas kecepatan, tidak menggunakan helm, menerobos lampu lalu lintas, pelanggaran parkir, atau pelanggaran lalu lintas lainnya.
Jika kami menerima denda resmi atau dokumen pendukung terkait pelanggaran yang dilakukan selama masa sewa Anda, kami dapat meneruskan informasi tersebut kepada Anda dan membebankan jumlah yang berlaku apabila diizinkan.
Sepeda motor diberikan bersama dokumen registrasi dan pajak yang berlaku (STNK). Dokumen ini harus tetap bersama sepeda motor dan dibawa sesuai dengan ketentuan peraturan Indonesia.
Jika STNK atau dokumen sepeda motor lain yang diberikan hilang, biaya administrasi/penggantian sebesar USD 10 dapat dikenakan, selain biaya resmi penggantian apabila berlaku.

11. Ketentuan Tambahan

Sepeda motor tidak boleh dibawa keluar dari Pulau Bali tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
Sepeda motor tidak boleh digunakan untuk kegiatan ilegal atau dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan Republik Indonesia.
Pelanggan bertanggung jawab atas tindakannya sendiri serta kepatuhan terhadap seluruh hukum dan peraturan yang berlaku selama masa sewa.
Jika salah satu ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.
Jika terdapat perbedaan antara versi terjemahan dari Syarat & Ketentuan ini, versi Bahasa Inggris yang berlaku dan memiliki kekuatan utama.

12. Pelanggan Indonesia

Pelanggan Indonesia dapat diminta untuk memberikan dokumen tambahan untuk keperluan verifikasi identitas, pembayaran, dan kelayakan penyewaan.

Tergantung pada kondisi pelanggan dan persyaratan verifikasi kami, kami dapat meminta:

dokumen identitas yang masih berlaku;
KTP;
NPWP;
Kartu Keluarga;
SIM Indonesia;
informasi akomodasi; dan/atau
informasi perjalanan, apabila diperlukan.

Persyaratan verifikasi tambahan, seperti konfirmasi reservasi hotel atau perjalanan, dapat berlaku tergantung pada domisili pelanggan, kondisi penyewaan, dan status verifikasi.

Deposit Jaminan

Deposit jaminan yang dapat dikembalikan sebesar IDR 2.000.000 diwajibkan untuk pemesanan pelanggan Indonesia yang memenuhi syarat dan tunduk pada kebijakan deposit lokal kami.
Pengembalian deposit jaminan dilakukan setelah pemeriksaan kondisi sepeda motor dan penyelesaian seluruh biaya yang masih terutang berdasarkan Perjanjian Sewa.

Pembayaran

Pemesanan oleh penduduk Indonesia yang diproses melalui sistem pembayaran lokal kami harus dibayar dalam IDR.
Pembayaran lokal dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang didukung dan tersedia pada saat pemesanan, termasuk pembayaran QR atau transfer bank ke rekening bank Indonesia resmi kami.

13. Customer Care dan Pelaporan Kejadian

Pelanggan harus segera menghubungi Customer Care apabila terjadi:

kecelakaan atau kerusakan;
pencurian;
masalah teknis;
kehilangan kunci atau aksesori;
keterlambatan pengembalian;
perpanjangan masa sewa;
masalah pengantaran atau pengambilan; atau
masalah penting lainnya yang memengaruhi penyewaan.

Pelaporan yang cepat memungkinkan kami memberikan bantuan yang tepat dan mendokumentasikan kejadian dengan benar.

Berkendara dengan aman, bersenang-senang dengan bijak! ❤️

Perjanjian sewa