Conditions générales de location

1. Responsabilité du conducteur

Les conducteurs doivent être âgés de 18 à 75 ans.
Les conducteurs doivent avoir suffisamment d’expérience et être capables de conduire un scooter en toute sécurité. Pour des raisons de sécurité, notre personnel se réserve le droit de refuser ou d’annuler la location si, selon son appréciation raisonnable, le conducteur n’est pas en mesure de conduire le scooter en toute sécurité.
Le port du casque est obligatoire pour le conducteur et le passager. Pour votre sécurité, veuillez toujours porter un casque lorsque vous conduisez. Si un casque est perdu ou endommagé pendant la période de location, veuillez en informer notre service Customer Care afin que nous puissions organiser son remplacement.
Lorsque le scooter est laissé sans surveillance, il doit être correctement verrouillé et le casque ainsi que les accessoires doivent être rangés en toute sécurité.
Les conducteurs doivent être en possession d’un permis de conduire national valide ainsi que d’un permis de conduire international (International Driving Permit — IDP) valide, lorsque celui-ci est requis par la législation indonésienne applicable.
Tous les conducteurs doivent respecter les lois et réglementations locales en matière de circulation routière. Toute amende ou sanction résultant d’une infraction commise pendant la période de location relève de la responsabilité du client auquel le scooter est attribué.
Il est interdit de conduire après avoir consommé de l’alcool ou des drogues. Si vous avez consommé de l’alcool dans un restaurant, un bar, un club ou tout autre établissement, veuillez contacter notre service Customer Care afin d’obtenir de l’aide pour organiser le retour du scooter en toute sécurité jusqu’à votre lieu de résidence.
Stationnez uniquement dans les zones autorisées. Ne stationnez pas sur une propriété privée sans l’autorisation du propriétaire.
Chaque conducteur est responsable de s’assurer qu’il dispose de tous les documents requis par la réglementation locale applicable.
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage et médicale appropriée. Il est conseillé de choisir une assurance couvrant notamment la maladie, les blessures, la responsabilité civile envers les tiers, l’annulation du voyage et les autres risques liés au voyage.

2. Location de scooters et services

Nos scooters sont livrés avec le réservoir de carburant plein et doivent être restitués dans le même état. Si le scooter est restitué avec un réservoir qui n’est pas plein, les frais de carburant et les frais de service prévus dans la Politique de carburant ci-dessous seront appliqués.
Nous vous recommandons d’utiliser notre service gratuit d’essai avant de finaliser votre location. Une fois le paiement effectué et le scooter remis au client, les frais de location ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire expressément prévue dans les présentes Conditions générales.
Si vous constatez que le scooter ne vous convient pas, veuillez contacter Customer Care. Sous réserve de disponibilité, nous pouvons remplacer le scooter par un autre modèle dans les trois heures suivant le début de la location. Toute différence de prix applicable vous sera communiquée avant la confirmation du remplacement.
Aucun remboursement n’est accordé pour les problèmes liés aux documents de voyage du client ou à ses arrangements de voyage, notamment en cas de vol annulé ou retardé, sauf lorsque ces circonstances sont expressément couvertes par la Cancellation Insurance.
Nos scooters sont destinés à une utilisation normale sur des routes goudronnées. Il est interdit de les utiliser hors route, sur des plages de sable ou dans d’autres conditions inadaptées à l’utilisation normale d’un scooter.
Si le scooter que vous avez réservé devient indisponible en raison de circonstances imprévues, nous vous proposerons un scooter comparable ou de catégorie supérieure sans frais de location supplémentaires.
Pour une conduite sûre, utilisez les deux freins progressivement, réduisez votre vitesse avant les virages, évitez les freinages brusques et soyez particulièrement prudent dans les descentes.
Notre personnel est autorisé à fournir uniquement les services proposés sur notre site officiel, dans notre système de réservation ou dans les autres supports officiels de GFS-Bike.
Toute réclamation ou tout problème concernant nos services doit être signalé à Customer Care dès que raisonnablement possible afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’impossibilité d’exécuter nos obligations lorsque ceux-ci résultent de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, pannes de courant, incendies, inondations, épidémies, guerres, troubles civils, restrictions gouvernementales ou autres circonstances similaires.

3. Services de livraison et de récupération

Nous proposons des services de livraison et de récupération dans les zones éligibles. Nous faisons toujours notre possible pour arriver à l’heure convenue. Toutefois, les horaires de livraison et de récupération sont indicatifs et peuvent varier en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la demande, de contraintes logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de trois heures.
Si vous laissez le scooter à votre hébergement pour qu’il soit récupéré en votre absence, vous devez :
- laisser le scooter dans un endroit sécurisé et surveillé ;
- prendre cinq photos claires : vue avant, côté gauche, côté droit, vue arrière et jauge de carburant ;
- ouvrir le compartiment sous la selle et photographier le casque ainsi que les accessoires qui s’y trouvent ;
- remettre les clés à la réception ou au responsable de service et nous communiquer le nom de cette personne.

Ne laissez jamais le scooter ou les clés dans un endroit non sécurisé ou sans surveillance.

Si vous ne pouvez pas restituer le scooter à l’heure convenue, veuillez contacter notre équipe dès que possible. Un retour tardif peut entraîner des frais de location supplémentaires.
Pour prolonger votre période de location, contactez Customer Care via l’un de nos canaux de communication officiels. Toute prolongation est soumise à disponibilité et à notre confirmation.
En cas de problème mécanique ou si le scooter devient dangereux ou impossible à conduire, contactez immédiatement Customer Care. Nous organiserons, le cas échéant, une assistance, une réparation ou un remplacement approprié.

4. Paiements

Nous n’acceptons pas les paiements en espèces et nous ne vous demanderons jamais de laisser votre passeport en garantie.
Les paiements peuvent être effectués à l’aide des moyens de paiement disponibles sur notre site ou via notre système de paiement autorisé, notamment les cartes Visa et Mastercard prises en charge.
Les prix peuvent être modifiés avant la confirmation d’une réservation. Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, le prix de location convenu est fixe, à l’exception des services supplémentaires, prolongations, pénalités, dommages ou autres frais encourus pendant la période de location.
En signant le Contrat de location et/ou en acceptant les présentes Conditions générales, vous nous autorisez, dans la mesure permise par la législation applicable et par le prestataire de paiement concerné, à débiter les sommes légitimement dues en vertu du Contrat de location. Ces sommes peuvent notamment comprendre les prolongations de location, frais de carburant, frais de retour tardif, dommages, accessoires ou clés manquants ou endommagés, amendes de circulation ou de stationnement, frais de remorquage, de mise en fourrière et autres frais expressément prévus dans les présentes Conditions générales.
Un prépaiement de 100 % du montant de la location est requis avant le début de la location. Le montant total doit être payé avant la livraison ou la récupération du scooter.
Les tarifs de location sont calculés sur une base de 24 heures, sauf indication contraire au moment de la réservation.
Lors de la remise du scooter, il peut vous être demandé de présenter la carte utilisée pour la réservation en ligne ainsi que votre passeport ou un autre document d’identité accepté à des fins de vérification.
Nous nous réservons le droit de refuser une location lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité légale, de vérification, de prévention de la fraude ou pour des raisons opérationnelles. Si nous refusons la location avant la remise du scooter et que ce refus n’est pas dû à une violation des présentes Conditions générales par le client, les sommes déjà payées seront remboursées via le moyen de paiement d’origine.
Sauf indication contraire lors du paiement, nos tarifs internationaux sont établis et traités en USD. Les prix affichés dans d’autres devises peuvent être convertis à partir de l’USD selon le taux de change applicable.
Les clients indonésiens éligibles peuvent payer en IDR en utilisant les moyens de paiement locaux décrits dans la section « Clients indonésiens ».

5. Motorbike Insurance et dépôt de garantie

Motorbike Insurance

Si vous souscrivez notre formule Motorbike Insurance, une franchise de 95 USD s’applique pour chaque sinistre couvert.
Sous réserve des conditions et exclusions de la Motorbike Insurance, la responsabilité financière du client pour les dommages couverts ou le vol de notre scooter est limitée à la franchise de 95 USD. Les frais couverts dépassant ce montant sont traités conformément aux conditions applicables de la Motorbike Insurance.

Exclusions de l’assurance

La Motorbike Insurance ne s’applique notamment pas lorsque :

le conducteur était sous l’influence de l’alcool ;
le conducteur avait consommé des drogues illégales ou d’autres substances interdites ;
le conducteur n’avait pas l’âge minimum requis ;
le conducteur ne disposait pas du permis ou de l’autorisation légalement requis ;
le scooter a été utilisé en violation des présentes Conditions générales ; ou
un accident, un vol ou un autre incident n’a pas été signalé rapidement à Customer Care.
Customer Care doit être informé immédiatement en cas d’accident, de vol ou de tout autre incident grave. Nous pouvons vous aider à organiser un scooter de remplacement et, le cas échéant, vous accompagner dans les démarches relatives à un dépôt de plainte auprès de la police.
La Motorbike Insurance ne comprend pas la responsabilité civile envers les tiers, les dommages corporels, les frais médicaux, l’assurance santé ou l’assurance voyage. Elle couvre uniquement les dommages ou le vol de notre scooter conformément aux conditions d’assurance applicables.

Sans Motorbike Insurance

Si vous ne souscrivez pas la Motorbike Insurance, un dépôt de garantie de 750 USD peut être autorisé ou débité sur votre carte de paiement afin de couvrir d’éventuels dommages, le vol du scooter et les autres sommes dues en vertu du Contrat de location.
La responsabilité du client sans Motorbike Insurance est déterminée conformément au Contrat de location et aux présentes Conditions générales et n’est pas limitée au montant du dépôt de garantie, sauf disposition contraire expresse.

6. Cancellation Insurance

La Cancellation Insurance est un service facultatif qui doit être souscrit conformément aux conditions présentées lors de la réservation.
Si vous avez souscrit la Cancellation Insurance et annulez votre réservation avant le début prévu de la période de location, les frais de location éligibles seront remboursés conformément aux conditions applicables de la Cancellation Insurance. Le coût de la Cancellation Insurance elle-même n’est pas remboursable.
La Cancellation Insurance ne prévoit aucun remboursement pour les jours de location non utilisés après le début de la période de location, sauf disposition contraire expressément prévue dans les conditions applicables de la Cancellation Insurance.
Si vous n’avez pas souscrit la Cancellation Insurance, les sommes versées ne sont pas remboursables. Toutefois, sous réserve de nos conditions applicables, vous pouvez demander à transférer la réservation à une autre personne ou à la suspendre pour une utilisation ultérieure. Veuillez contacter Customer Care pour obtenir de l’aide.

7. Accidents et dommages

Tout accident, vol, dommage important ou autre incident impliquant le scooter doit être signalé immédiatement à Customer Care.
Si un accident imputable au client rend le scooter dangereux ou impropre à la circulation, nous pouvons mettre fin à la location en cours pour des raisons de sécurité et d’exploitation.
La fin de la location à la suite d’un accident ne donne pas automatiquement droit au remboursement de la période de location non utilisée.
Si le client a souscrit la Motorbike Insurance, sa responsabilité pour les dommages ou le vol couverts sera déterminée conformément aux dispositions relatives à la Motorbike Insurance, y compris la franchise de 95 USD et les exclusions applicables.
La Motorbike Insurance limite la responsabilité pour les dommages ou le vol couverts éligibles, mais ne garantit ni la poursuite de la location ni le remboursement de la période de location non utilisée après un accident.
Si le scooter est confisqué, mis en fourrière, remorqué ou retenu par la police, les autorités publiques ou des tiers en raison des actions du client, d’infractions au code de la route, d’un accident, d’un litige ou d’autres circonstances imputables au client, celui-ci est responsable de tous les frais associés, notamment les frais de remorquage, de stockage, de mise en fourrière, de libération, les frais administratifs et autres frais applicables.
Dans la mesure permise par la législation applicable, nous ne sommes pas responsables des blessures corporelles, décès, frais médicaux ou pertes subis par le locataire, le passager ou des tiers résultant de l’utilisation du scooter.
Le client est responsable des dommages causés aux pneus pendant la période de location, sauf lorsque ces dommages résultent de l’usure normale ou d’un défaut qui n’a pas été causé par le client.
L’utilisation du support de téléphone se fait aux risques du client. Le client doit s’assurer que son téléphone est correctement fixé. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l’endommagement du téléphone résultant de l’utilisation du support, sauf lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.

8. Accessoires et clés perdus, volés ou endommagés

Les accessoires ou clés perdus, volés ou endommagés pendant la période de location peuvent être facturés à leur valeur de vente ou de remplacement applicable.

Les frais de remplacement actuels sont les suivants :

Smart Key / clé sans contact (Honda) : 55 USD
Clé mécanique (Yamaha) : 35 USD
Étui / pochette pour clé : 35 USD
Casque : 24,95 USD
Trousse de premiers secours : 14,95 USD
Support de téléphone avec chargeur : 14,95 USD
Plaque d’immatriculation : 24,95 USD par unité

Si le coût réel de remplacement est supérieur en raison des tarifs du fabricant, du fournisseur, des autorités ou de frais administratifs, le coût réel applicable pourra être facturé dans la mesure autorisée par le Contrat de location.

9. Politique de carburant

Les scooters sont fournis avec un réservoir plein et doivent être restitués avec un réservoir plein.
Si le scooter est restitué avec un réservoir qui n’est pas plein, des frais de service de 5,00 USD seront facturés, en plus du coût réel du carburant nécessaire.
Le coût du carburant sera calculé selon le prix Pertamina applicable à Bali au moment du ravitaillement.

10. Amendes et documents du scooter

Le client est responsable de toutes les amendes de circulation, de stationnement, de police ou provenant de dispositifs de contrôle routier autorisés encourues pendant la période de location, notamment pour excès de vitesse, non-port du casque, non-respect des feux de circulation, infractions de stationnement ou autres violations du code de la route.
Si nous recevons une amende officielle ou des documents justificatifs relatifs à une infraction commise pendant votre période de location, nous pouvons vous transmettre les informations correspondantes et facturer le montant applicable lorsque cela est autorisé.
Le scooter est fourni avec les documents d’immatriculation et fiscaux applicables (STNK). Ce document doit rester avec le scooter et être conservé avec vous lorsque la réglementation indonésienne l’exige.
En cas de perte du STNK ou d’autres documents fournis, des frais administratifs/de remplacement de 10 USD peuvent être facturés, en plus des éventuels frais officiels de remplacement.

11. Conditions supplémentaires

Les scooters ne peuvent pas quitter l’île principale de Bali sans notre autorisation écrite préalable.
Les scooters ne doivent pas être utilisés dans le cadre d’activités illégales ou en violation des lois et réglementations de la République d’Indonésie.
Le client est responsable de son comportement et du respect de toutes les lois et réglementations applicables pendant la période de location.
Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.
En cas de divergence entre les différentes traductions des présentes Conditions générales, la version anglaise prévaut.

12. Clients indonésiens

Des documents supplémentaires peuvent être demandés aux clients indonésiens afin de vérifier leur identité, leur paiement et leur éligibilité à la location.

En fonction de la situation du client et de nos exigences de vérification, nous pouvons demander :

des documents d’identité valides ;
KTP ;
NPWP ;
Family Card (Kartu Keluarga) ;
SIM (permis de conduire indonésien) ;
des informations concernant l’hébergement ; et/ou
des informations concernant le voyage, le cas échéant.

Des exigences de vérification supplémentaires, telles qu’une confirmation de réservation d’hôtel ou de voyage, peuvent s’appliquer en fonction du lieu de résidence du client, des circonstances de la location et du statut de vérification.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie remboursable de 2 000 000 IDR est requis pour les réservations éligibles de clients indonésiens auxquelles notre politique locale de dépôt de garantie s’applique.
Le remboursement du dépôt de garantie est soumis à l’inspection du scooter et au règlement de tous les montants restant dus au titre du Contrat de location.

Paiements

Les réservations des résidents indonésiens traitées via notre système de paiement local doivent être payées en IDR.
Les paiements locaux peuvent être effectués à l’aide des moyens de paiement disponibles au moment de la réservation, notamment par paiement QR ou virement bancaire vers notre compte bancaire indonésien autorisé.

13. Customer Care et signalement des incidents

Les clients doivent contacter Customer Care rapidement en cas de :

accident ou dommage ;
vol ;
problème mécanique ;
perte de clés ou d’accessoires ;
retour tardif ;
prolongation de la location ;
problème de livraison ou de récupération ; ou
tout autre problème important affectant la location.

Un signalement rapide nous permet de fournir l’assistance nécessaire et de documenter correctement l’incident.

Roulez prudemment, faites la fête intelligemment ! ❤️

Contrat de location