Perjanjian sewa

1. Tanggung Jawab Pengendara

• Pengendara harus berusia 18 hingga 75 tahun.
• Anda harus memiliki pengalaman mengendarai skuter. Demi keselamatan Anda, staf kami berhak membatalkan penyewaan apabila menilai bahwa Anda tidak cukup percaya diri atau tidak mampu mengendalikan skuter dengan aman.
• Penggunaan helm wajib bagi pengendara dan penumpang sesuai dengan peraturan yang berlaku di Bali. Apabila helm hilang atau rusak selama masa sewa, harap segera memberi tahu kami agar kami dapat mengatur penggantian. Demi keselamatan Anda, selalu gunakan helm saat berkendara.
• Pastikan skuter selalu terkunci dan helm terpasang dengan aman setiap kali ditinggalkan tanpa pengawasan.
• Di Bali, Anda wajib selalu membawa SIM negara asal dan SIM Internasional yang masih berlaku saat mengendarai sepeda motor.
• Seluruh pengendara wajib mematuhi peraturan dan hukum lalu lintas setempat. Setiap denda atau sanksi akibat pelanggaran selama masa sewa menjadi tanggung jawab penuh pelanggan yang terkait dengan sepeda motor tersebut.
• Jika Anda telah mengonsumsi alkohol di restoran, bar, atau klub, jangan mengendarai sepeda motor dan segera hubungi tim Customer Care kami untuk mengatur pengembalian motor secara aman.
• Parkir hanya di area parkir yang diperbolehkan. Dilarang parkir di properti pribadi tanpa izin pemilik.
• Pastikan seluruh anggota rombongan Anda memiliki dokumen perjalanan yang diwajibkan sesuai dengan peraturan setempat.
• Sangat disarankan untuk memiliki asuransi perjalanan dan medis yang memadai. Asuransi perjalanan yang mencakup risiko selama liburan, termasuk sakit, cedera, kematian, kerusakan pihak ketiga, dan pembatalan perjalanan, sangat dianjurkan. 

2. Penyewaan Sepeda Motor dan Layanan

• Sepeda motor kami dikirim dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama. Jika tangki tidak penuh saat pengembalian, akan dikenakan biaya pengisian bahan bakar dan biaya penanganan.
• Silakan gunakan layanan test ride gratis sebelum menyewa. Harap diperhatikan bahwa setelah pembayaran sewa dan penerimaan kunci, pengembalian dana tidak dimungkinkan. Jika motor tidak sesuai untuk alasan apa pun, kami dapat menggantinya dengan model lain dalam waktu 3 jam sejak dimulainya masa sewa. Hubungi layanan dukungan kami untuk informasi lebih lanjut.
• Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana atas masalah yang berkaitan dengan dokumen atau kendala perjalanan lainnya, seperti penerbangan yang dibatalkan atau tertunda.
• Skuter kami dirawat secara berkala dan hanya diperuntukkan untuk penggunaan di jalan beraspal. Penggunaan off-road atau di pantai berpasir tidak diperbolehkan.
• Apabila motor yang Anda pesan tidak tersedia karena keadaan di luar kendali kami, kami akan menyediakan motor pengganti yang setara atau lebih baik tanpa biaya tambahan.
• Gunakan kedua rem secara halus, kurangi kecepatan sebelum menikung, hindari pengereman mendadak, dan tutup gas saat menuruni jalan untuk menjaga kendali motor.
• Staf kami hanya berwenang memberikan layanan yang tercantum di situs web dan brosur resmi kami.
• Keluhan yang diajukan setelah pelanggan meninggalkan lokasi tidak akan diproses.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan kewajiban akibat keadaan kahar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada pemadaman listrik, kebakaran, banjir, epidemi, perang, kerusuhan, dan aksi terorisme. 

3. Layanan Pengantaran dan Pengambilan

• Nikmati layanan pengantaran dan pengambilan yang praktis langsung ke lokasi Anda. Kami selalu berupaya datang tepat waktu, namun waktu pengantaran bersifat perkiraan dan dapat berubah, terutama di area wisata yang padat. Dalam beberapa kasus, pengantaran dapat memakan waktu lebih dari 3 jam. Terima kasih atas pengertian Anda.
• Jika Anda meninggalkan motor di akomodasi untuk pengambilan tanpa kehadiran Anda:
• pastikan motor diparkir dengan aman;
• ambil 5 foto yang jelas: bagian depan, sisi kiri, sisi kanan, bagian belakang, dan indikator bahan bakar;
• buka bagasi jok dan foto helm serta aksesori di dalamnya;
• tinggalkan kunci di resepsionis atau duty manager (dan informasikan kepada kami nama yang bersangkutan);
• jangan pernah meninggalkan motor tanpa pengawasan.
• Jika motor tidak dapat dikembalikan pada waktu yang telah disepakati, pelanggan wajib segera memberi tahu staf kami. Pengembalian terlambat dapat dikenakan biaya tambahan. Untuk memperpanjang masa sewa, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email.
• Jika terjadi masalah atau motor tidak dapat digunakan, segera hubungi Customer Care. Kami akan segera melakukan perbaikan atau menyediakan pengganti. 

4. Pembayaran

• Kami tidak menerima pembayaran tunai dan tidak pernah meminta paspor untuk ditahan. Sistem kami mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay, dan Google Pay melalui situs web kami.
• Harga dapat berubah, namun tarif terbaru selalu ditampilkan di situs web kami. Setelah pemesanan dikonfirmasi dan pembayaran dilakukan, harga bersifat final.
• Dengan menandatangani perjanjian sewa, Anda memberi wewenang kepada kami untuk menagih total biaya akhir dari kartu Anda atau dari organisasi penerbit kartu tersebut.
• Pembayaran penuh 100% atas biaya sewa harus dilakukan sebelum dimulainya masa sewa, paling lambat sebelum tanggal pengambilan/kedatangan.
• Tarif sewa dihitung berdasarkan periode 24 jam.
• Saat serah terima motor, Anda mungkin diminta untuk menunjukkan kartu kredit yang digunakan saat pemesanan online serta paspor untuk keperluan verifikasi.
• Dalam kondisi tertentu, kami berhak menolak layanan penyewaan tanpa memberikan alasan. Dalam hal tersebut, seluruh pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan sepenuhnya.
• Semua harga ditetapkan dan ditagihkan dalam USD, kecuali disepakati lain. Kami tidak menerima pembayaran dalam mata uang lain seperti EUR, GBP, SGD, AUD, IDR, NZD, MYR, dan RUB. Harga dalam mata uang lain merupakan konversi harian dari USD.

5. Asuransi dan Deposit Keamanan

• Apabila Anda memilih Paket Asuransi Sepeda Motor, akan berlaku biaya tanggungan (deductible) sebesar USD 95. Jumlah ini merupakan tanggung jawab finansial maksimum pelanggan jika terjadi kerusakan atau pencurian sepeda motor. Biaya yang melebihi jumlah tersebut akan ditanggung oleh asuransi.
• Asuransi sepeda motor tidak berlaku apabila: pengendara mengonsumsi alkohol; pengendara menggunakan narkoba; pengendara masih di bawah umur atau tidak memiliki SIM Internasional yang sah; atau kecelakaan tidak segera dilaporkan kepada Customer Care.
• Customer Care harus dihubungi segera jika terjadi kecelakaan. Kami akan membantu mengatur motor pengganti dan, bila diperlukan, membantu proses laporan kepolisian. Pelaporan keesokan hari atau setelahnya tidak diperkenankan.
• Asuransi sepeda motor tidak mencakup tanggung jawab pihak ketiga, cedera pribadi, kesehatan, atau biaya medis. Asuransi hanya mencakup kerusakan atau pencurian sepeda motor milik kami.
• Jika Anda tidak memilih asuransi sepeda motor, maka deposit sebesar USD 750 akan diotorisasi atau dibebankan ke kartu kredit Anda untuk menutup potensi kerusakan atau pencurian.
• Jika Anda memilih Asuransi Pembatalan dan membatalkan reservasi sebelum atau selama masa sewa, biaya hari sewa yang tidak terpakai akan dikembalikan, tidak termasuk biaya asuransi pembatalan.

6. Struktur Biaya Kerusakan

• Apabila terjadi kecelakaan yang disebabkan oleh kesalahan pelanggan dan membuat sepeda motor tidak dapat digunakan, perjanjian sewa akan dihentikan segera tanpa pengembalian dana. Pelanggan akan diberitahukan mengenai biaya perbaikan dan pengembalian dana yang berlaku (jika ada) akan diproses setelah pengurangan. Ketentuan ini tidak berlaku apabila pelanggan memilih asuransi sepeda motor.
• Jika sepeda motor disita, ditahan, diderek, atau diamankan oleh polisi atau pihak ketiga akibat kecelakaan, pelanggaran lalu lintas, sengketa, atau alasan lainnya, pelanggan bertanggung jawab penuh atas seluruh biaya terkait.
• Kami tidak bertanggung jawab atas cedera pribadi, kematian, atau kerugian yang dialami penyewa atau pihak ketiga selama masa sewa.
• Pengendara bertanggung jawab penuh atas kerusakan ban.
• Penggunaan holder ponsel dilakukan atas risiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan ponsel.
• Aksesori yang hilang, dicuri, atau rusak selama masa sewa akan dikenakan biaya sesuai harga ritel penuh ke kartu kredit pelanggan. 

7. Ketentuan Tambahan

• Penggunaan atau pengangkutan sepeda motor di luar Pulau Bali tidak diperbolehkan.
• Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh denda yang dikenakan oleh pihak kepolisian atau kamera ATSD selama masa sewa, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran kecepatan, berkendara tanpa helm, atau menerobos lampu merah. Apabila denda resmi disertai bukti foto diterima, denda tersebut akan kami teruskan kepada pelanggan dan jumlahnya akan ditambahkan ke tagihan.
• Sepeda motor diserahkan dengan dokumen registrasi dan pajak asli (STNK). Dokumen ini wajib selalu dibawasaat menggunakan sepeda motor untuk mematuhi peraturan setempat. Kehilangan dokumen tersebut akan dikenakan denda sebesar USD 10.
• Apabila sepeda motor dikembalikan tanpa tangki bahan bakar penuh, akan dikenakan biaya penanganan sebesar USD 5 ditambah biaya pengisian bahan bakar sesuai tarif Pertamina yang berlaku (Pertamax, Provinsi Bali).
• Kehilangan, pencurian, atau kerusakan aksesori atau kunci selama masa sewa akan dibebankan ke kartu kredit pelanggan sebesar nilai ritel/penggantian penuh.
• Biaya penggantian kunci:
• kunci mekanis — USD 35 (Yamaha);
• Smart Key (tanpa kunci) — USD 55 (Honda).
• Aksesori:
• helm — USD 24,95;
• kotak P3K — USD 14,95;
• holder ponsel — USD 9,95.
• Dompet (atau pouch/sarung kunci) — USD 35,00.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala tindakan ilegal atau perbuatan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang dilakukan oleh pelanggan.
• Dalam hal terjadi sengketa, versi bahasa Inggris yang berlaku.

8. Pelanggan Warga Negara Indonesia

• Pelanggan Warga Negara Indonesia wajib menyediakan dokumen berikut:

  • Konfirmasi pemesanan hotel bintang 3–5 yang masih berlaku;

  • Bukti pemesanan tiket penerbangan pulang-pergi dengan keberangkatan dari Bali;

  • Foto yang jelas dari dokumen identitas asli: KTP, NPWP, Kartu Keluarga, dan SIM.

Deposit Keamanan dan Pembayaran

• Diperlukan deposit keamanan yang dapat dikembalikan sebesar IDR 2.000.000.

• Pembayaran untuk penduduk Indonesia wajib dilakukan dalam mata uang IDR saja.

• Pembayaran diterima melalui sistem pembayaran lokal, QR code, atau transfer bank ke rekening bank di Indonesia.

Ride safe, party smart! 🛵✨