- Akuntabilitas Pengemudi
1.1. Pengemudi harus berusia antara 18 hingga 75 tahun.
1.2. Pengemudi harus memiliki pengalaman berkendara sepeda motor. Staf kami berhak membatalkan pemesanan jika pengemudi dianggap tidak dapat mengoperasikan sepeda motor dengan aman.
1.3. Penggunaan helm wajib untuk pengemudi dan penumpang saat mengendarai sepeda motor. Jika helm hilang atau rusak, hubungi Layanan Pelanggan untuk penggantian. Selalu kenakan helm saat berkendara.
1.4. Pengemudi harus memiliki SIM yang sah. Tergantung pada kewarganegaraan dan lokasi Anda, SIM Internasional mungkin juga diperlukan. Pastikan dokumen ini sah dan lengkap. Sepeda motor dan helm harus diamankan saat tidak digunakan.
1.5. Parkir hanya di area yang ditentukan. Jangan parkir di properti pribadi tanpa izin pemiliknya.
1.6. Pastikan semua anggota grup memiliki dokumen perjalanan yang diperlukan sesuai dengan peraturan lokal.
1.7. Sangat disarankan untuk memperoleh asuransi perjalanan dan medis yang sesuai. Mendapatkan asuransi perjalanan yang mencakup potensi kerugian selama liburan Anda, termasuk penyakit, cedera, kematian, kerusakan pihak ketiga, dan pembatalan, sangat disarankan.
2. Pedoman Penggunaan Sepeda Motor yang Komprehensif
2.1. Sepeda motor kami dikirim dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama. Jika tangki bahan bakar tidak terisi penuh saat dikembalikan, biaya pengisian bahan bakar dan biaya penanganan akan dikenakan.
2.2. Dalam waktu empat jam setelah menerima sepeda motor yang dipesan, Anda dapat mengganti sepeda motor dengan yang lain, tergantung ketersediaan dan batas satu kali penggantian. Peningkatan akan dikenakan biaya tambahan, sedangkan penurunan akan mengembalikan selisih harga.
2.3. Sepeda motor kami dirawat dengan cermat dan dirancang khusus untuk perjalanan di jalan raya yang mulus. Harap hindari membawa sepeda motor ini ke jalur off-road atau pantai berpasir.
2.4. Harap dicatat, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana terkait masalah dokumen atau masalah perjalanan lainnya, seperti pembatalan atau keterlambatan penerbangan.
2.5. Jika sepeda motor yang Anda pesan tidak tersedia karena keadaan tak terduga, kami akan menawarkan sepeda motor yang setara atau lebih baik tanpa biaya tambahan.
2.6. Gunakan kedua rem secara halus, kurangi kecepatan sebelum berbelok, hindari berhenti mendadak, dan tutup throttle saat menuruni bukit untuk menjaga kendali sepeda motor.
2.7. Staf kami hanya berwenang memberikan layanan yang tercantum di situs web dan brosur kami.
2.8. Keluhan yang diajukan setelah keberangkatan pelanggan tidak akan dipertimbangkan.
2.9. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam memenuhi kewajiban kami karena keadaan di luar kendali kami, seperti pemadaman listrik, kebakaran, banjir, epidemi, perang, kerusuhan, dan terorisme.
3. Layanan Pengambilan & Pengantaran
3.1. Nikmati layanan pengantaran dan pengambilan tanpa repot langsung ke lokasi sewa Anda. Meskipun kami berusaha untuk tepat waktu, harap dicatat bahwa waktu pengantaran adalah perkiraan, terutama di area wisata yang sibuk dimana logistik bisa menjadi tantangan. Dalam beberapa kasus, pengantaran bisa memakan waktu lebih dari 3 jam. Terima kasih atas pengertian Anda.
3.2. Kami menawarkan layanan pengantaran gratis dan pengambilan mandiri di sebagian besar Bali dengan pemesanan sewa minimal 3 hari, seperti lokasi di Pererenan, Canggu, Berawa, Kerobokan, Seminyak, Legian. Layanan pengantaran dan pengambilan kami tersedia di lebih dari 53 area di Bali, termasuk Denpasar, Nusa Dua, Pandawa, Sanur, Tanah Lot, Ubud (area luas), Uluwatu, dan Ungasan. Untuk informasi tarif khusus, kunjungi situs web kami di bagian Delivery & Collection.
3.3. Jika Anda memilih untuk meninggalkan sepeda motor di penginapan Anda untuk pengantaran tanpa hadir, pastikan sepeda motor tersebut tersimpan dengan aman. Ambil 5 foto detail sepeda motor: tampak depan, sisi kiri, sisi kanan, tampak belakang, dan indikator bahan bakar. Jika sepeda motor memiliki penyimpanan di bawah jok, harap foto untuk memastikan helm dan aksesori lainnya tersimpan dengan aman. Tinggalkan kunci kepada resepsionis atau manajer yang bertugas, dan beri tahu kami anggota staf hotel yang menerima kunci tersebut. Dalam keadaan apapun, sepeda motor tidak boleh ditinggalkan di area yang tidak diawasi.
3.4. Sepeda motor harus dikembalikan tepat waktu. Keterlambatan pengembalian dapat dikenakan biaya tambahan. Harap patuhi waktu pengembalian yang disepakati atau beri tahu kami setidaknya 48 jam sebelumnya jika Anda perlu memperpanjang sewa. Untuk memperpanjang masa sewa, hubungi kami melalui WhatsApp atau email. Jika Anda menghadapi masalah atau sepeda motor menjadi tidak bisa digunakan, harap informasikan segera ke Layanan Pelanggan. Kami akan segera memperbaiki atau mengganti sepeda motor.
4. Sistem Pembayaran, Deposit Keamanan, Asuransi Kelebihan/Risiko Sendiri
4.1. Kami tidak menerima pembayaran tunai dan tidak akan pernah meminta Anda untuk menyimpan paspor Anda sebagai jaminan. Kami menerima pembayaran dalam 150 mata uang dunia yang berbeda. Sistem kami mendukung berbagai mata uang untuk kenyamanan pelanggan kami di seluruh dunia. Pembayaran diterima melalui penyedia seperti MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay di situs web kami.
4.2. Harga dapat berubah, tetapi harga terbaru selalu ditampilkan di situs web kami. Setelah pemesanan dibuat dan pembayaran diselesaikan, harga menjadi tetap.
4.3. Tanda tangan Anda pada perjanjian sewa memberi kami wewenang untuk menarik total biaya akhir dari akun Anda atau dari organisasi yang mengeluarkan kartu.
4.4. Pembayaran penuh sebesar 100% dari biaya sewa diperlukan sebelum dimulainya masa sewa. Jumlah penuh harus dibayar sebelum tanggal pengambilan/ketibaan.
4.5. Tarif sewa dihitung berdasarkan 24 jam.
4.6. Jika Anda belum memilih paket asuransi, kami akan mengotorisasi deposit keamanan sebesar $750 di kartu kredit Anda untuk potensi kerusakan sepeda motor.
4.7. Selama penyerahan sepeda motor, Anda mungkin diminta untuk menunjukkan kartu kredit yang digunakan untuk pemesanan online dan paspor Anda untuk verifikasi.
4.8. Dalam beberapa kasus, kami berhak menolak layanan penyewaan sepeda motor tanpa memberikan alasan. Dalam hal ini, semua jumlah yang telah dibayar sebelumnya akan dikembalikan ke kartu Anda.
4.9. Kami beroperasi dengan prinsip kejujuran dan meminta pelanggan kami untuk memperlakukan sepeda motor dan aksesori kami dengan hormat. Jika Anda memilih paket asuransi kami, terdapat ketentuan Kelebihan/Risiko Sendiri sebesar $95, yang merupakan jumlah maksimum yang akan Anda bayar untuk kerusakan/kerugian sepeda motor.
4.10. Dengan asuransi pembatalan kami, membatalkan pemesanan 24 jam sebelum mulai sewa memberi hak untuk mendapatkan pengembalian dana biaya sewa, dikurangi premi asuransi dan biaya bank.
4.11. Tanpa asuransi pembatalan kami, Anda memiliki opsi untuk menjadwal ulang untuk tanggal lain atau mentransfer reservasi Anda ke orang lain, berdasarkan ketersediaan dan dengan pemberitahuan setidaknya 24 jam sebelum masa sewa dimulai.
4.12. Jika Anda membatalkan pemesanan dalam waktu 24 jam sebelum masa sewa dimulai, jumlah sewa yang telah dibayar sebelumnya tidak dapat dikembalikan.
4.13. Semua harga dikutip dan diproses dalam USD kecuali dinyatakan lain.
5. Struktur Biaya Kerusakan & Kebijakan Penggantian
5.1. Jika terjadi kecelakaan, harap segera beri tahu Layanan Pelanggan. Kami akan segera mengatur sepeda motor pengganti dan membantu membuat laporan polisi jika perlu. Harap diingat bahwa polis asuransi kami tidak mencakup insiden yang melibatkan konsumsi alkohol, pengemudi di bawah umur, atau individu yang tidak memiliki SIM yang sah. Sangat penting untuk menghubungi kami segera jika terjadi kecelakaan, tanpa menunggu hingga hari berikutnya.
5.2. Dalam hal kecelakaan, seluruh deposit kerusakan akan dibebankan sementara ke kartu kredit Anda sampai estimasi biaya perbaikan dinilai.
5.3. Jika kesalahan klien menyebabkan sepeda motor kami menjadi tidak bisa digunakan akibat kecelakaan, kontrak sewa dihentikan segera tanpa hak untuk pengembalian dana. Klien akan diberi pemberitahuan mengenai biaya perbaikan dan kemungkinan pengembalian dana melalui email atau telepon, dengan pengembalian dana yang diproses segera. Ketentuan ini tidak berlaku bagi klien yang memilih untuk mendaftar dalam Asuransi Sepeda Motor kami.
5.4. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, cedera, atau fatalitas yang dialami oleh penyewa, penumpang mereka, atau pihak lain yang terlibat dalam kecelakaan saat menggunakan sepeda motor kami.
5.5. Pengemudi bertanggung jawab atas kerusakan ban yang terjadi.
5.6. Asuransi tidak menanggung kerusakan pada pelek roda dan komponen terkait lainnya.
5.7. Pengemudi bertanggung jawab atas kerusakan properti yang tidak ditanggung oleh asuransi kendaraan bermotor, kecuali kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan lalu lintas.
5.8. Penggunaan pemegang telepon adalah atas kebijaksanaan Anda sendiri. Pastikan telepon Anda terpasang dengan aman saat menggunakan pemegang telepon. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada telepon Anda.
6. Pelanggan Indonesia yang menyewa dengan GFS-BIKE di Bali harus memberikan:
6.1. Bukti pemesanan hotel (3-5 bintang).
6.2. Bukti pemesanan tiket pulang-pergi dari Bali.
6.3. Foto KTP asli + NPWP + Kartu Keluarga, dan SIM.
6.4. Pembayaran deposit keamanan yang dapat dikembalikan sebesar IDR 2,000,000.
7. Pelanggan India yang menyewa dengan GFS-BIKE di Bali harus memberikan:
7.1. Bukti pemesanan hotel (3-5 bintang).
7.2. Bukti pemesanan tiket pulang-pergi dari Bali.
7.3. Deposit keamanan yang dapat dikembalikan sebesar $100.
p.6 and p.7 Note:
During the bike handover, you may be asked to present the credit card used for online booking and your passport for verification.
In some cases, we reserve the right to refuse the bike rental service without providing a reason. In such cases, all previously paid amounts will be refunded to your card.
8. Jelajahi Syarat dan Ketentuan Penyewaan Tambahan Kami:
8.1. Sepeda tidak diperbolehkan dibawa keluar dari pulau utama Bali.
8.2. Pelanggan bertanggung jawab atas segala denda yang dikeluarkan oleh polisi Bali atau denda yang diterima dari sistem ATSD (misalnya, pelanggaran kecepatan, pelanggaran lampu merah, atau tidak menggunakan helm) selama masa sewa. Bukti foto akan disediakan atas permintaan. Selalu kenakan helm saat mengendarai.
8.3. Sepeda diserahkan dengan dokumen pendaftaran dan pajak asli (STNK). Denda sebesar $10 akan dikenakan jika dokumen ini hilang. Anda harus selalu membawa dokumen ini saat menggunakan sepeda motor untuk mematuhi peraturan setempat.
8.4. Jika Anda gagal mengembalikan sepeda dengan tangki penuh, Anda akan dikenakan biaya penanganan sebesar $5 ditambah biaya pengisian bensin dengan tarif yang berlaku. Tarif Pertamina untuk Pertamax di Provinsi Bali dapat ditemukan di sini.
8.5. Jika ada aksesori yang dicuri, hilang, atau rusak selama periode penyewaan Anda, nilai eceran akan dibebankan ke kartu kredit Anda. Berikut adalah nilai eceran di Bali:
- Helm: $24,95;
- Kit Medis: $14,95;
- Pemegang Telepon: $9,95.
Dalam hal kunci hilang, biaya berikut akan dikenakan:
- Kunci mekanik: $35;
- Kunci pintar keyless: $75 (berlaku untuk Honda ADV dan Honda Scoopy).
8.6. Jika Anda telah mengonsumsi alkohol di restoran, bar, atau klub, harap hindari mengendarai. Sebagai gantinya, pilihlah taksi atau naik sebagai penumpang dengan teman yang tidak mabuk. Jika Anda perlu meninggalkan sepeda, hubungi Layanan Pelanggan untuk mengatur pengembaliannya ke vila atau hotel Anda.
8.7. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan ilegal atau perbuatan yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia.
Berkendaralah dengan bijak dan nikmati perjalanan Anda bersama GFS-Bike! Untuk pertanyaan atau bantuan, tim Layanan Pelanggan kami siap membantu Anda di setiap langkah.