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Contrat de location

 
1.Responsabilité du conducteur
 
1.1. Les conducteurs doivent être âgés de 18 à 75 ans.
1.2. Les conducteurs doivent avoir de l’expérience dans la conduite de motos. Notre personnel peut annuler des réservations si un conducteur est jugé incapable de conduire le vélo en toute sécurité.
1.3. Les casques sont obligatoires pour les conducteurs et les passagers lorsqu’ils roulent sur une moto. Si votre casque est perdu ou endommagé, contactez le service client pour un remplacement. Portez toujours un casque pendant la conduite.
1.4. Les conducteurs doivent posséder un permis de conduire valide. Selon votre nationalité et votre lieu de résidence, un permis de conduire international peut également être requis. Assurez-vous que ces documents sont valides et en règle. Les motos et les casques doivent être sécurisés lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
1.5. Garez-vous uniquement dans les zones désignées. Ne vous garez pas sur une propriété privée sans la permission du propriétaire.
1.6. Assurez-vous que tous les membres du groupe ont les documents de voyage nécessaires conformément à la réglementation locale.
1.7. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage et médicale appropriée. Il est conseillé de souscrire une assurance voyage couvrant d’éventuels désavantages pendant vos vacances, y compris la maladie, les blessures, la mort, les dommages à des tiers et les annulations.
 
2.Directives complètes pour l’utilisation du vélo
 
2.1. Nos motos sont livrées avec un plein d’essence et doivent être retournées dans le même état. Si le réservoir de carburant n’est pas rempli à la capacité maximale lors du retour, des frais de ravitaillement et des frais de gestion seront appliqués.
2.2. Dans les quatre heures suivant l’acceptation de votre vélo réservé, vous pouvez changer de vélo, sous réserve de disponibilité et d’une limite unique. Les surclassements entraîneront des frais supplémentaires, tandis que les déclassements rembourseront la différence de prix.
2.3. Nos motos sont soigneusement entretenues et conçues exclusivement pour les trajets sur route lisse. Veuillez éviter de les utiliser hors route ou sur des plages sablonneuses.
2.4. Veuillez noter que nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour les problèmes liés à la documentation ou d’autres problèmes de voyage, tels que les vols annulés ou retardés.
2.5. Si la moto que vous avez réservée n’est pas disponible en raison de circonstances imprévues, nous vous proposerons un vélo comparable ou surclassé sans frais supplémentaires.
2.6. Utilisez les deux freins en douceur, réduisez la vitesse avant les virages, évitez les arrêts brusques et maintenez l’accélérateur fermé lors des descentes pour garder le contrôle du scooter.
2.7. Notre personnel est autorisé à fournir uniquement les services spécifiés sur notre site Web et notre brochure.
2.8. Les plaintes soulevées après le départ du client ne seront pas prises en compte.
2.9. Nous ne sommes pas responsables du non-respect de nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des pannes de courant, des incendies, des inondations, des épidémies, des guerres, des émeutes et des actes de terrorisme.
 
3.Services de prise en charge et de livraison
 
3.1. Profitez de notre service de livraison et de dépôt sans tracas directement à votre emplacement de location. Bien que nous nous efforcions d’être ponctuels, veuillez noter que les heures de livraison sont approximatives, en particulier dans les zones touristiques où la logistique peut être difficile. Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de 3 heures. Merci de votre compréhension.
3.2. Nous offrons un service de livraison gratuit et de retrait en libre-service dans la plupart des régions de Bali avec une réservation de location minimum de 3 jours, en particulier dans des endroits tels que Pererenan, Canggu, Berawa, Kerobokan, Seminyak, Legian. Notre service de livraison et de collecte est disponible dans plus de 53 zones de Bali, y compris Denpasar, Nusa Dua, Pandawa, Sanur, Tanah Lot, Ubud (grande zone), Uluwatu et Ungasan. Pour des informations sur les tarifs spéciaux, veuillez consulter notre site Web dans la section Delivery & Collection.
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3.3. Si vous choisissez de laisser votre vélo à votre hébergement pour le dépôt sans être présent, assurez-vous qu’il est correctement rangé. Prenez 5 photos détaillées du vélo : vue avant, côté gauche, côté droit, vue arrière et l’indicateur de carburant. Si le vélo dispose d’un rangement sous le siège, photographiez-le pour confirmer que le casque et d’autres accessoires sont rangés en toute sécurité. Laissez les clés avec le réceptionniste ou le responsable de garde, et informez-nous du membre du personnel de l’hôtel qui les a acceptées. Il est interdit de laisser le vélo dans des zones non surveillées.
3.4. Le vélo doit être retourné à l’heure. Les retards de retour peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez respecter l’heure de retour convenue ou nous informer au moins 48 heures à l’avance si vous devez prolonger votre location. Pour prolonger votre période de location, contactez-nous via WhatsApp ou e-mail. Si vous rencontrez des problèmes ou si le vélo devient inutilisable, veuillez en informer immédiatement le service client. Nous réparerons ou remplacerons rapidement le vélo.
 
4.Système de paiement, dépôt de garantie, franchise d’assurance/risque propre
 
4.1. Nous n’acceptons pas les paiements en espèces et ne vous demanderons jamais de laisser votre passeport en dépôt. Nous acceptons les paiements dans 150 devises mondiales différentes. Notre système prend en charge une large gamme de devises pour la commodité de nos clients dans le monde entier. Les paiements sont acceptés par des fournisseurs tels que MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay sur notre site Web.
4.2. Les prix peuvent changer, mais les derniers prix sont toujours affichés sur notre site Web. Une fois une réservation effectuée et le paiement complété, le prix est fixé.
4.3. Votre signature sur le contrat de location nous autorise à collecter le montant total des dépenses de votre compte ou de l’organisation spécifique qui a émis la carte.
4.4. Un paiement anticipé de 100 % des frais de location est requis avant le début de la location. Le montant total est requis avant la date de ramassage/arrivée.
4.5. Les tarifs de location sont calculés sur une base de 24 heures.
4.6. Si vous n’avez pas sélectionné un package d’assurance, nous autoriserons un dépôt de garantie de 750 $ sur votre carte de crédit pour d’éventuels dommages à la moto.
4.7. Lors de la remise de la moto, vous pouvez être invité à présenter la carte de crédit utilisée pour la réservation en ligne et votre passeport pour vérification.
4.8. Dans certains cas, nous nous réservons le droit de refuser le service de location de motos sans fournir de raison. Dans ce cas, tous les montants précédemment payés seront remboursés sur votre carte.
4.9. Nous fonctionnons selon des principes d’honnêteté et demandons à nos clients de traiter nos vélos et accessoires avec respect. Si vous avez opté pour notre package d’assurance, il existe une franchise/risque propre de 95 $, qui est le montant maximum que vous paierez pour des dommages ou un vol de la moto.
4.10. Avec notre assurance annulation, annuler une réservation 24 heures avant le début de la location vous donne droit à un remboursement des frais de location, moins la prime d’assurance et les frais bancaires.
4.11. Sans notre assurance annulation, vous avez la possibilité de reprogrammer à une autre date ou de transférer votre réservation à une autre personne, en fonction de la disponibilité et avec un préavis d’au moins 24 heures avant le début de la location.
4.12. Si vous annulez la réservation dans les 24 heures précédant la location, le montant de la location payé précédemment n’est pas remboursable.
4.13. Tous les prix sont indiqués et traités en USD, sauf indication contraire.
 
5.Structure des frais de dommages et politiques de remboursement
 

5.1. En cas d’accident, veuillez en informer immédiatement le service client. Nous organiserons rapidement un vélo de remplacement et vous aiderons à déposer une plainte auprès de la police si nécessaire. Veuillez noter que notre police d’assurance ne couvre pas les incidents impliquant la consommation d’alcool, les conducteurs mineurs ou les personnes sans permis de conduire valide. Il est crucial de nous contacter immédiatement en cas d’accident, sans attendre le lendemain.

5.2. En cas d’accident, la totalité du dépôt de garantie sera temporairement débitée de votre carte de crédit jusqu’à ce que les estimations des réparations soient évaluées.

5.3. Dans le cas où une faute du client rend notre moto inutilisable en raison d’un accident, le contrat de location est immédiatement résilié sans droit à un remboursement. Les clients recevront une notification des coûts de réparation et de tout remboursement potentiel rapidement par e-mail ou par téléphone, les remboursements étant traités immédiatement. Cette condition est annulée pour les clients qui choisissent de souscrire à notre assurance moto.

5.4. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages, pertes, blessures ou décès subis par les locataires, leurs passagers ou toute autre partie impliquée dans des accidents lors de l’utilisation de nos motos.

5.5. Les conducteurs sont responsables de tout dommage causé aux pneus.

5.6. L’assurance ne couvre pas les dommages aux jantes et aux composants associés.

5.7. Les conducteurs sont responsables de tout dommage matériel non couvert par l’assurance automobile, à l’exception des dommages causés par des accidents de la circulation.

5.8. L’utilisation du support de téléphone est à votre propre discrétion. Veuillez vous assurer que votre téléphone est solidement fixé lors de l’utilisation du support. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage causé à votre téléphone.

6. Explorez nos conditions générales supplémentaires de location:

6.1. Il est interdit de transporter les motos en dehors de l’île principale de Bali.

6.2. Les clients sont responsables de toute amende infligée par la police de Bali ou reçue par le système ATSD (par exemple, excès de vitesse, violations de feux rouges ou non-port de casque) pendant la période de location. Des preuves photographiques seront fournies sur demande. Portez toujours un casque en conduisant.

6.3. Les motos sont livrées avec les documents d’enregistrement et fiscaux originaux (STNK). Une amende de 10 $ sera facturée en cas de perte de ces documents. Vous devez toujours avoir ce document avec vous lors de l’utilisation de la moto afin de respecter les réglementations locales.

6.4. Si vous ne retournez pas votre moto avec un plein d’essence, des frais de gestion de 5 $ seront facturés, ainsi que le coût du remplissage du carburant aux tarifs en vigueur.

6.5. Si des accessoires sont volés, perdus ou endommagés pendant votre période de location, la valeur de détail sera facturée sur votre carte de crédit. Voici les valeurs de détail à Bali :

• Casque : 24,95 $ ;

• Trousse de premiers secours : 14,95 $ ;

• Support de téléphone : 9,95 $.

En cas de perte de clé, les frais suivants s’appliqueront :

• Clé mécanique : 35 $;

• Clé sans contact (clé intelligente) : 75 $ (applicable aux Honda ADV et Honda Scoopy).

6.6. Si vous avez consommé de l’alcool dans un restaurant, un bar ou un club, veuillez éviter de conduire. Optez plutôt pour un taxi ou prenez place comme passager avec un ami sobre. Si vous devez laisser la moto, contactez notre service client pour organiser son retour à votre villa ou hôtel.

6.7. Nous ne sommes pas responsables de tout comportement illégal ou action contraire aux lois de la République d’Indonésie.

Conduisez de manière responsable et profitez de votre conduite avec GFS-Bike ! Pour toute question ou assistance, notre équipe amicale du service client est là pour vous accompagner à chaque étape.

 

 

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