Contrat de location

Responsabilité des Conducteurs

1. Les conducteurs doivent être âgés de 18 à 75 ans.
2. Les conducteurs doivent avoir de l’expérience en conduite de moto. Notre personnel peut annuler les réservations si un conducteur est jugé incapable de conduire la moto en toute sécurité.
3. Le port du casque est obligatoire pour les conducteurs et les passagers lorsqu’ils conduisent une moto.
4. En cas de perte ou de dommage de votre casque, contactez le service client pour un remplacement. Portez toujours un casque en conduisant.
5. Les conducteurs doivent posséder un permis de conduire valide. En fonction de votre nationalité et de votre lieu de résidence, un permis de conduire international peut également être requis. Assurez-vous que ces documents sont valides et en règle. Les motos et les casques doivent être sécurisés lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
6. Garez-vous uniquement dans les zones désignées. Ne vous garez pas sur une propriété privée sans l’autorisation du propriétaire.
7. Assurez-vous que tous les membres du groupe ont les documents de voyage nécessaires conformément aux réglementations locales.
8. Il est fortement recommandé de souscrire des assurances voyage et médicales appropriées. Il est conseillé de souscrire une assurance voyage couvrant les éventuels désavantages pendant vos vacances, y compris la maladie, les blessures, le décès, les dommages à des tiers et les annulations.

Directives Complètes pour l’Utilisation des Motos

• Nos motos sont livrées avec un réservoir plein et doivent être retournées dans le même état. Si le réservoir n’est pas rempli à la capacité lors du retour, des frais de ravitaillement et de manutention seront appliqués.
• Dans les quatre heures suivant la réception de votre moto réservée, vous pouvez changer de moto, sous réserve de disponibilité et dans une limite unique. Les surclassements entraîneront des frais supplémentaires, tandis que les déclassements rembourseront la différence de prix.
• Nos motos sont soigneusement entretenues et conçues exclusivement pour des trajets sur route lisse. Évitez de les emmener hors route ou sur des plages de sable.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les problèmes liés à la documentation ou autres problèmes de voyage, tels que les vols annulés ou retardés.
• Si la moto que vous avez réservée est indisponible en raison de circonstances imprévues, nous vous proposerons une moto comparable ou surclassée sans frais supplémentaires.
• Notre personnel est autorisé à fournir uniquement les services spécifiés sur notre site web et dans notre brochure.
• Les réclamations formulées après le départ du client ne seront pas prises en compte.
• Nous ne sommes pas responsables des manquements à nos obligations dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des pannes de courant, des incendies, des inondations, des épidémies, des guerres, des émeutes et du terrorisme.

Services de Prise en Charge et de Dépôt

• Profitez de notre service de livraison et de dépôt sans tracas directement à votre lieu de location. Bien que nous visons la ponctualité, veuillez comprendre que les heures de livraison et de dépôt sont approximatives, surtout dans les centres touristiques animés où la logistique peut être compliquée.
• Nous offrons un service de livraison gratuite et de prise en charge dans la plupart de Bali avec une réservation de location d’au moins 3 jours, notamment dans des lieux tels que Tanah Lot, Munggu, Pererenan, Canggu, Berawa, Kerobokan, Seminyak, Legian et Kuta. Dans d’autres destinations, des frais de 10 USD peuvent s’appliquer.
• Si vous choisissez de laisser votre moto à votre hébergement pour le dépôt sans être présent, assurez-vous qu’elle est sécurisée. Prenez 5 photos détaillées de la moto : vue de face, côté gauche, côté droit, vue arrière et indicateur de carburant. Si votre moto dispose d’un rangement sous le siège, photographiez-le pour confirmer que le casque et les autres accessoires sont en sécurité. Laissez les clés à la réception ou au responsable de service, et informez-nous du membre du personnel de l’hôtel qui les a acceptées. Il est en aucun cas permis de laisser la moto dans des zones sans surveillance.
• La moto doit être retournée à temps. Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez respecter l’heure de retour convenue ou nous informer au moins 48 heures à l’avance si vous avez besoin de prolonger votre location. Pour prolonger votre période de location, contactez-nous via WhatsApp ou par email. Si vous remarquez un problème ou si la moto devient inutilisable, veuillez informer immédiatement le service client. Nous réparerons ou remplacerons la moto rapidement.

Système de Paiement, Dépôt de Sécurité, Franchise/Propre Risque

• Nous n’acceptons pas les paiements en espèces et nous ne vous demanderons jamais de déposer votre passeport en garantie. Nous acceptons les paiements dans 135 devises différentes. Notre système prend en charge un large éventail de devises pour la commodité de nos clients dans le monde entier. Les paiements sont acceptés via des prestataires tels que PayPal, Stripe (MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay) sur notre site web.
• Les prix sont susceptibles de changer, mais les derniers prix sont toujours affichés sur notre site web. Une fois qu’une réservation est faite et que le paiement est effectué, le prix est fixé.
• Votre signature sur le contrat de location nous autorise à prélever les frais totaux finaux sur votre compte ou sur l’organisation spécifique qui a émis la carte.
• Un prépaiement de 100% du montant de la location est requis avant le début de la location. Le montant total est requis avant la date de prise en charge/arrivée.
• Les tarifs de location sont calculés sur une base de 24 heures.
• Si vous n’avez pas sélectionné un forfait d’assurance, nous autoriserons un dépôt de sécurité de 350 USD sur votre carte de crédit pour les dommages potentiels à la moto.
• Lors de la remise de la moto, il peut vous être demandé de présenter la carte de crédit utilisée pour la réservation en ligne et votre passeport pour vérification.
• Nous opérons selon des principes d’honnêteté et demandons à nos clients de traiter nos motos et accessoires avec respect. Si vous avez opté pour notre forfait d’assurance, il y a une condition de franchise/propre risque de 95 USD, qui est le montant maximum que vous paierez pour les dommages/le vol de la moto.
• Avec notre assurance annulation, l’annulation de la réservation 24 heures avant le début de la location vous donne droit à un remboursement du coût de la location moins les frais d’assurance.
• Sans notre assurance annulation, vous avez la possibilité de reprogrammer à une autre date ou de transférer votre réservation à une autre personne, sous réserve de disponibilité et avec un préavis d’au moins 24 heures avant le début de la location.
• Si vous annulez votre réservation entre 24 heures et trois heures avant la date de prise en charge/arrivée, vous avez droit à un remboursement de 50% du coût de la location moins les frais d’assurance.
• Tous les prix sont indiqués et traités en USD sauf indication contraire. Nous acceptons les paiements dans 135 devises, y compris AUD, EUR, GBP, SGD, NZD, IDR, MYR et RUB, avec des conversions quotidiennes à partir de l’USD. Les paiements peuvent être effectués via PayPal, Stripe (MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay) sur notre site web.

Structure des Frais de Dommages et Politiques de Remboursement:

• En cas d’accident, veuillez en informer immédiatement le service client. Nous organiserons rapidement une moto de remplacement et pouvons aider à déposer un rapport de police si nécessaire. Veuillez noter que notre police d’assurance exclut la couverture des incidents impliquant la consommation d’alcool, les conducteurs mineurs ou les personnes sans permis de conduire valide. Il est crucial de nous contacter immédiatement en cas d’accident, sans attendre le jour suivant.
• En cas d’accident, l’intégralité du dépôt de garantie sera temporairement prélevée sur votre carte de crédit jusqu’à ce que les estimations de réparation soient évaluées.
• Si la faute du client rend notre moto inutilisable en raison d’un accident, le contrat de location est immédiatement résilié sans droit à un remboursement. Les clients seront informés des coûts de réparation et des éventuels remboursements rapidement par email ou téléphone, avec des remboursements traités immédiatement. Cette condition est annulée pour les clients qui choisissent de souscrire à notre assurance moto.
• Nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages, pertes, blessures ou décès subis par les locataires, leurs passagers ou toute autre partie impliquée dans des accidents lors de l’utilisation de nos motos.
• Les conducteurs sont responsables de tout dommage aux pneus encouru.
• L’utilisation du support pour téléphone se fait à votre propre discrétion. Veuillez vous assurer que votre téléphone est solidement fixé lors de l’utilisation du support. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage à votre téléphone.

Exigences pour les Clients Locaux:

En plus des termes et conditions, les clients locaux indonésiens louant avec GFS-BIKE à Bali doivent fournir :

– Preuve de réservation d’hôtel (3-5 étoiles).

– Preuve de réservation de vol aller-retour au départ de Bali.

– Photos des originaux de KTP, NPWP, carte de famille, et SIM.

– Paiement d’un dépôt de sécurité remboursable de 1 000 000 IDR.

Explorez Nos Termes et Conditions de Location Supplémentaires:

• Les motos ne sont pas autorisées à quitter l’île principale de Bali.
• Les clients sont responsables de toute amende émise par la police de Bali ou amende reçue du système ATSD (par exemple, excès de vitesse, violations de feu rouge, ou non-port du casque) pendant la période de location. Des preuves photographiques seront fournies sur demande.
• Les motos sont livrées avec les documents d’immatriculation et fiscaux originaux (STNK). Une amende de 50 $ sera facturée en cas de perte de ces documents. Vous devez toujours avoir ce document avec vous lors de l’utilisation de la moto pour respecter les réglementations locales.
• Si vous ne retournez pas votre moto avec un réservoir plein, des frais de manutention de 5 $ plus le coût du remplissage de l’essence aux tarifs en vigueur seront appliqués. Les tarifs de Pertamax pour la province de Bali peuvent être consultés ici.
• En cas de vol, de perte ou de dommage des accessoires pendant votre période de location, la valeur de détail sera facturée sur votre carte de crédit. Voici les valeurs de détail à Bali :
  • Casque : 24,95 $ ;
  • Kit médical : 14,95 $ ;
  • Support pour téléphone : 9,95 $.
• En cas de perte de la clé mécanique pour un modèle Yamaha NMax, NEO ou tout modèle Yamaha Lexi, des frais de 35 $ seront appliqués, car le jeu de serrures devra être remplacé.
• En cas de perte du système d’entrée sans clé pour une Honda Scoopy ou Honda ADV, des frais de 75 $ seront appliqués. Notre personnel vous fournira les informations actualisées sur les prix auprès du concessionnaire officiel.
• Si vous avez consommé de l’alcool dans un restaurant, un bar ou un club, veuillez vous abstenir de conduire. Optez plutôt pour un taxi ou pour être passager avec un ami sobre. Si vous devez laisser la moto, contactez le service client pour organiser son retour à votre villa ou hôtel.
• Nous n’assumons aucune responsabilité pour toute conduite illégale ou actions contraires aux lois de la République d’Indonésie.
• Conduisez de manière responsable et profitez de votre trajet avec GFS-Bike ! Pour toute question ou assistance, notre équipe amicale du service client est là pour vous accompagner à chaque étape.