Allgemeine Mietbedingungen

1. Verantwortung des Fahrers

Fahrer müssen zwischen 18 und 75 Jahre alt sein.
Fahrer müssen über ausreichende Erfahrung verfügen und in der Lage sein, einen Roller sicher und selbstbewusst zu führen. Aus Sicherheitsgründen behalten sich unsere Mitarbeiter das Recht vor, die Vermietung abzulehnen oder zu stornieren, wenn sie nach angemessener Einschätzung der Ansicht sind, dass der Fahrer den Roller nicht sicher bedienen kann.
Das Tragen eines Helms ist sowohl für den Fahrer als auch für den Beifahrer verpflichtend. Zu Ihrer Sicherheit tragen Sie bitte während der Fahrt stets einen Helm. Wenn ein Helm während der Mietdauer verloren geht oder beschädigt wird, informieren Sie bitte unseren Customer Care, damit wir einen Ersatz organisieren können.
Wenn der Roller unbeaufsichtigt abgestellt wird, muss er ordnungsgemäß abgeschlossen sein. Helm und Zubehör müssen sicher verwahrt werden.
Fahrer müssen einen gültigen nationalen Führerschein sowie einen gültigen internationalen Führerschein (International Driving Permit — IDP) mitführen, sofern dieser nach den geltenden indonesischen Vorschriften erforderlich ist.
Alle Fahrer müssen die örtlichen Verkehrsregeln und gesetzlichen Vorschriften einhalten. Sämtliche Bußgelder oder Sanktionen aufgrund von Verstößen während der Mietdauer liegen in der Verantwortung des Kunden, dem das Motorrad zugeordnet ist.
Fahren Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen. Wenn Sie in einem Restaurant, einer Bar, einem Club oder an einem anderen Ort Alkohol konsumiert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Care. Wir unterstützen Sie dabei, eine sichere Rückführung des Motorrads zu Ihrem Aufenthaltsort zu organisieren.
Parken Sie ausschließlich auf dafür vorgesehenen Flächen. Das Parken auf Privatgrundstücken ohne Zustimmung des Eigentümers ist nicht gestattet.
Jeder Fahrer ist selbst dafür verantwortlich, alle nach den geltenden lokalen Vorschriften erforderlichen Dokumente mitzuführen.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer geeigneten Reise- und Krankenversicherung. Eine Versicherung sollte nach Möglichkeit Krankheit, Verletzungen, Haftpflicht gegenüber Dritten, Reiseannullierung und andere reisebezogene Risiken abdecken.

2. Motorradvermietung und Dienstleistungen

Unsere Motorräder werden mit vollem Kraftstofftank übergeben und müssen mit vollem Tank zurückgegeben werden. Wird das Motorrad mit weniger als einem vollen Tank zurückgegeben, fallen die im nachstehenden Abschnitt „Kraftstoffrichtlinie“ beschriebenen Betankungs- und Servicegebühren an.
Wir empfehlen, vor Abschluss der Miete unseren kostenlosen Probefahrt-Service zu nutzen. Sobald die Zahlung abgeschlossen und das Motorrad an den Kunden übergeben wurde, ist die Mietgebühr nicht erstattungsfähig, sofern in diesen Allgemeinen Mietbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
Wenn Sie feststellen, dass das Motorrad für Sie ungeeignet ist, wenden Sie sich bitte an Customer Care. Je nach Verfügbarkeit können wir das Motorrad innerhalb von drei Stunden nach Mietbeginn gegen ein anderes Modell austauschen. Eine mögliche Preisdifferenz wird Ihnen vor Bestätigung des Austauschs mitgeteilt.
Für Probleme im Zusammenhang mit den Reisedokumenten oder Reiseplänen des Kunden, einschließlich annullierter oder verspäteter Flüge, werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, diese Fälle sind ausdrücklich durch die Cancellation Insurance abgedeckt.
Unsere Motorräder sind für den normalen Gebrauch auf befestigten Straßen vorgesehen. Die Nutzung im Gelände, auf Sandstränden oder unter anderen Bedingungen, die für den normalen Rollerbetrieb ungeeignet sind, ist nicht gestattet.
Sollte das von Ihnen reservierte Motorrad aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht verfügbar sein, stellen wir Ihnen ohne zusätzliche Mietkosten ein vergleichbares oder höherwertiges Modell zur Verfügung.
Für eine sichere Fahrt verwenden Sie beide Bremsen gleichmäßig, reduzieren Sie die Geschwindigkeit vor Kurven, vermeiden Sie abruptes Bremsen und fahren Sie insbesondere bergab mit erhöhter Vorsicht.
Unsere Mitarbeiter sind ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen berechtigt, die über unsere offizielle Website, unser Buchungssystem oder andere offizielle GFS-Bike-Materialien angeboten werden.
Beschwerden oder Probleme mit unseren Dienstleistungen sollten so schnell wie angemessen möglich an Customer Care gemeldet werden, damit wir die Situation prüfen und eine Lösung anbieten können.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, sofern diese durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, darunter Naturkatastrophen, Stromausfälle, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Krieg, Unruhen, behördliche Beschränkungen oder ähnliche Ereignisse.

3. Liefer- und Abholservice

Wir bieten Liefer- und Abholservices in dafür vorgesehenen Gebieten an. Wir bemühen uns stets, zum vereinbarten Zeitpunkt einzutreffen. Liefer- und Abholzeiten sind jedoch ungefähre Angaben und können sich aufgrund von Verkehr, Wetter, Nachfrage, Logistik oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs ändern. In manchen Fällen kann die Lieferung länger als drei Stunden dauern.
Wenn Sie das Motorrad an Ihrer Unterkunft zur Abholung zurücklassen, ohne persönlich anwesend zu sein, müssen Sie:
- das Motorrad an einem sicheren und überwachten Ort abstellen;
- fünf deutliche Fotos aufnehmen: Vorderseite, linke Seite, rechte Seite, Rückseite und Kraftstoffanzeige;
- den Stauraum unter dem Sitz öffnen und den Helm sowie das darin befindliche Zubehör fotografieren;
- die Schlüssel an der Rezeption oder beim diensthabenden Manager hinterlegen und uns den Namen dieser Person mitteilen.

Lassen Sie das Motorrad oder die Schlüssel niemals an einem ungesicherten oder unbeaufsichtigten Ort zurück.

Wenn Sie das Motorrad nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgeben können, informieren Sie unser Team bitte so schnell wie möglich. Eine verspätete Rückgabe kann zusätzliche Mietgebühren zur Folge haben.
Wenn Sie die Mietdauer verlängern möchten, kontaktieren Sie Customer Care über einen unserer offiziellen Kommunikationskanäle. Verlängerungen sind abhängig von Verfügbarkeit und unserer Bestätigung.
Wenn ein technisches Problem auftritt oder das Motorrad nicht mehr sicher bzw. nicht mehr fahrbereit ist, kontaktieren Sie Customer Care unverzüglich. Falls erforderlich, organisieren wir geeignete Unterstützung, Reparatur oder Ersatz.

4. Zahlungen

Wir akzeptieren keine Barzahlungen und verlangen niemals, dass Sie Ihren Reisepass als Sicherheit hinterlegen.
Zahlungen können mit den auf unserer Website oder über unser autorisiertes Zahlungssystem verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen, einschließlich unterstützter Visa- und Mastercard-Karten.
Preise können vor der Bestätigung einer Buchung geändert werden. Sobald eine Buchung bestätigt und vollständig bezahlt wurde, ist der vereinbarte Mietpreis fest, mit Ausnahme zusätzlicher Dienstleistungen, Mietverlängerungen, Strafen, Schäden oder sonstiger Kosten, die während der Mietdauer entstehen.
Durch Unterzeichnung des Mietvertrags und/oder Annahme dieser Allgemeinen Mietbedingungen ermächtigen Sie uns, soweit dies nach dem geltenden Recht und den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zulässig ist, ordnungsgemäß geschuldete Beträge aus dem Mietvertrag einzuziehen. Dazu können unter anderem Mietverlängerungen, Kraftstoffkosten, Gebühren für verspätete Rückgabe, Schäden, fehlendes oder beschädigtes Zubehör und Schlüssel, Verkehrs- oder Parkbußgelder, Abschleppkosten, Verwahr- oder Beschlagnahmegebühren sowie andere ausdrücklich in diesen Bedingungen vorgesehene Kosten gehören.
Vor Mietbeginn ist eine Vorauszahlung von 100 % der Mietgebühr erforderlich. Der vollständige Betrag muss vor Lieferung oder Abholung des Motorrads bezahlt sein.
Die Mietpreise werden auf Basis eines 24-Stunden-Zeitraums berechnet, sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist.
Bei der Übergabe kann von Ihnen verlangt werden, die für die Online-Buchung verwendete Zahlungskarte sowie Ihren Reisepass oder ein anderes akzeptiertes Ausweisdokument zur Verifizierung vorzulegen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Vermietung abzulehnen, wenn dies aus Sicherheitsgründen, rechtlichen Gründen, zur Verifizierung, zur Betrugsprävention oder aus betrieblichen Gründen angemessen erforderlich ist. Wenn wir die Vermietung vor der Übergabe ablehnen und die Ablehnung nicht auf einen Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen zurückzuführen ist, werden bereits gezahlte Mietbeträge über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist, basieren unsere internationalen Mietpreise auf USD und werden in USD verarbeitet. Preise, die in anderen Währungen angezeigt werden, können auf Grundlage des geltenden Wechselkurses aus USD umgerechnet werden.
Berechtigte indonesische Kunden können in IDR über die im Abschnitt „Indonesische Kunden“ beschriebenen lokalen Zahlungsmethoden bezahlen.

5. Motorbike Insurance und Kaution

Motorbike Insurance

Wenn Sie unser Motorbike Insurance-Paket abschließen, gilt ein Selbstbehalt (Deductible/Excess) von 95 USD pro gedecktem Schadensfall.
Vorbehaltlich der Bedingungen und Ausschlüsse der Motorbike Insurance ist die finanzielle Haftung des Kunden für gedeckte Schäden an unserem Motorrad oder dessen Diebstahl auf den Selbstbehalt von 95 USD begrenzt. Gedeckte Kosten oberhalb dieses Betrags werden gemäß den geltenden Bedingungen der Motorbike Insurance behandelt.

Versicherungsausschlüsse

Die Motorbike Insurance gilt unter anderem nicht, wenn:

der Fahrer unter Alkoholeinfluss stand;
der Fahrer illegale Drogen oder andere verbotene Substanzen konsumiert hat;
der Fahrer das zulässige Mindestalter nicht erreicht hatte;
der Fahrer nicht über den gesetzlich vorgeschriebenen Führerschein oder die erforderliche Genehmigung verfügte;
das Motorrad unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Mietbedingungen genutzt wurde; oder
ein Unfall, Diebstahl oder anderer Vorfall nicht unverzüglich an Customer Care gemeldet wurde.
Customer Care muss im Falle eines Unfalls, Diebstahls oder eines anderen schwerwiegenden Vorfalls unverzüglich informiert werden. Falls erforderlich, können wir bei der Organisation eines Ersatzmotorrads helfen und Unterstützung im Zusammenhang mit einer polizeilichen Meldung leisten.
Die Motorbike Insurance umfasst keine Haftpflicht gegenüber Dritten, Personenschäden, medizinische Kosten, Krankenversicherung oder Reiseversicherung. Sie gilt ausschließlich für gedeckte Schäden an unserem Motorrad oder dessen Diebstahl gemäß den geltenden Versicherungsbedingungen.

Ohne Motorbike Insurance

Wenn Sie keine Motorbike Insurance abschließen, kann eine Kaution in Höhe von 750 USD auf Ihrer Zahlungskarte autorisiert oder belastet werden, um mögliche Schäden, Diebstahl des Motorrads und andere gemäß dem Mietvertrag geschuldete Beträge abzudecken.
Die Haftung des Kunden ohne Motorbike Insurance richtet sich nach dem Mietvertrag und diesen Allgemeinen Mietbedingungen und ist nicht auf die Höhe der Kaution begrenzt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

6. Cancellation Insurance

Die Cancellation Insurance ist eine optionale Zusatzleistung und muss gemäß den bei der Buchung dargestellten Bedingungen erworben werden.
Wenn Sie die Cancellation Insurance abgeschlossen haben und Ihre Buchung vor dem geplanten Beginn der Mietdauer stornieren, wird die erstattungsfähige Mietgebühr gemäß den geltenden Bedingungen der Cancellation Insurance zurückerstattet. Die Gebühr für die Cancellation Insurance selbst ist nicht erstattungsfähig.
Die Cancellation Insurance gewährt keine Rückerstattung für nicht genutzte Miettage nach Beginn der Mietdauer, sofern in den geltenden Bedingungen der Cancellation Insurance nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
Wenn Sie keine Cancellation Insurance abgeschlossen haben, sind geleistete Zahlungen nicht erstattungsfähig. Vorbehaltlich unserer geltenden Bedingungen können Sie jedoch beantragen, die Reservierung auf eine andere Person zu übertragen oder die Reservierung für eine spätere Nutzung einzufrieren. Wenden Sie sich hierfür bitte an Customer Care.

7. Unfälle und Schäden

Jeder Unfall, Diebstahl, erhebliche Schaden oder sonstige Vorfall mit dem Motorrad muss unverzüglich an Customer Care gemeldet werden.
Wenn ein vom Kunden verursachter Unfall dazu führt, dass das Motorrad nicht mehr sicher oder nicht mehr fahrbereit ist, können wir die laufende Miete aus Sicherheits- und betrieblichen Gründen beenden.
Die Beendigung der Miete nach einem Unfall begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung der nicht genutzten Mietdauer.
Wenn der Kunde Motorbike Insurance abgeschlossen hat, richtet sich die Haftung für gedeckte Schäden oder Diebstahl nach den Bestimmungen zur Motorbike Insurance, einschließlich des Selbstbehalts von 95 USD und der geltenden Ausschlüsse.
Die Motorbike Insurance begrenzt die Haftung für berechtigte gedeckte Schäden oder Diebstahl, garantiert jedoch weder die Fortsetzung der Miete nach einem Unfall noch eine Rückerstattung für nicht genutzte Miettage.
Wird das Motorrad infolge von Handlungen des Kunden, Verkehrsverstößen, Unfällen, Streitigkeiten oder anderen dem Kunden zurechenbaren Umständen durch die Polizei, Behörden oder Dritte beschlagnahmt, abgeschleppt, sichergestellt oder festgehalten, ist der Kunde für sämtliche damit verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich Abschlepp-, Lager-, Verwahr-, Freigabe-, Verwaltungs- und sonstiger anfallender Gebühren.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Personenschäden, Todesfälle, medizinische Kosten oder Verluste des Mieters, Beifahrers oder Dritter, die aus der Nutzung des Motorrads entstehen.
Der Kunde ist für während der Mietdauer entstandene Reifenschäden verantwortlich, außer wenn diese durch normale Abnutzung oder einen nicht vom Kunden verursachten Defekt entstanden sind.
Die Nutzung einer Telefonhalterung erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Telefon sicher befestigt ist. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung des Telefons infolge der Nutzung der Telefonhalterung, sofern eine solche Haftung nicht gesetzlich zwingend besteht.

8. Verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Zubehör und Schlüssel

Zubehör oder Schlüssel, die während der Mietdauer verloren gehen, gestohlen werden oder beschädigt werden, können dem Kunden zum jeweils geltenden Verkaufs- oder Ersatzwert in Rechnung gestellt werden.

Aktuelle Ersatzkosten:

Smart Key / Keyless Key (Honda): 55 USD
Mechanischer Schlüssel (Yamaha): 35 USD
Schlüsseletui / Schlüsselhülle: 35 USD
Helm: 24,95 USD
Erste-Hilfe-Set: 14,95 USD
Telefonhalterung mit Ladefunktion: 14,95 USD
Kennzeichen: 24,95 USD pro Stück

Wenn die tatsächlichen Ersatzkosten aufgrund von Hersteller-, Lieferanten-, Behörden- oder Verwaltungskosten höher sind, können die entsprechenden tatsächlichen Ersatzkosten berechnet werden, soweit dies nach dem Mietvertrag zulässig ist.

9. Kraftstoffrichtlinie

Die Motorräder werden mit vollem Kraftstofftank bereitgestellt und müssen mit vollem Tank zurückgegeben werden.
Wird das Motorrad mit weniger als einem vollen Tank zurückgegeben, fällt eine Servicegebühr von 5,00 USD zusätzlich zu den tatsächlichen Kosten des erforderlichen Kraftstoffs an.
Die Kraftstoffkosten werden auf Grundlage des zum Zeitpunkt des Tankens geltenden Pertamina-Kraftstoffpreises auf Bali berechnet.

10. Verkehrsbußgelder und Motorraddokumente

Kunden sind für Verkehrs-, Park- und Polizeibußgelder sowie Bußgelder aus autorisierten Verkehrskameras verantwortlich, die während der Mietdauer entstehen. Dazu gehören unter anderem Bußgelder wegen Geschwindigkeitsüberschreitungen, fehlendem Helm, Missachtung von Verkehrsampeln, Parkverstößen oder anderen Verkehrsverstößen.
Wenn wir einen offiziellen Bußgeldbescheid oder entsprechende Nachweise zu einem Verstoß während Ihrer Mietdauer erhalten, können wir Ihnen die betreffenden Informationen weiterleiten und den entsprechenden Betrag berechnen, soweit dies zulässig ist.
Das Motorrad wird mit den geltenden Registrierungs- und Steuerdokumenten (STNK) bereitgestellt. Dieses Dokument muss beim Motorrad bleiben und entsprechend den indonesischen Vorschriften mitgeführt werden.
Bei Verlust des STNK oder anderer bereitgestellter Motorraddokumente kann eine Verwaltungs-/Ersatzgebühr von 10 USD zusätzlich zu möglichen offiziellen Ersatzkosten berechnet werden.

11. Zusätzliche Bedingungen

Motorräder dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht von der Hauptinsel Bali entfernt werden.
Motorräder dürfen nicht für illegale Aktivitäten oder unter Verstoß gegen die Gesetze und Vorschriften der Republik Indonesien verwendet werden.
Kunden sind selbst für ihr Verhalten und die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze während der Mietdauer verantwortlich.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Mietbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin wirksam.
Im Falle von Abweichungen zwischen übersetzten Versionen dieser Allgemeinen Mietbedingungen hat die englische Version Vorrang.

12. Indonesische Kunden

Von indonesischen Kunden können zusätzliche Dokumente zur Identitäts-, Zahlungs- und Mietverifizierung verlangt werden.

Abhängig von der Situation des Kunden und unseren Verifizierungsanforderungen können wir folgende Unterlagen oder Informationen verlangen:

gültige Ausweisdokumente;
KTP;
NPWP;
Family Card (Kartu Keluarga);
SIM (indonesischer Führerschein);
Informationen zur Unterkunft; und/oder
Reiseinformationen, sofern zutreffend.

Zusätzliche Verifizierungsanforderungen, wie eine Hotelbuchungs- oder Reisebestätigung, können je nach Wohnsitz des Kunden, den Umständen der Miete und dem Verifizierungsstatus gelten.

Kaution

Für berechtigte Buchungen indonesischer Kunden, auf die unsere lokale Kautionsregelung Anwendung findet, ist eine erstattungsfähige Kaution in Höhe von 2.000.000 IDR erforderlich.
Die Rückerstattung der Kaution erfolgt vorbehaltlich der Überprüfung des Motorrads und der Begleichung aller noch offenen Beträge aus dem Mietvertrag.

Zahlungen

Buchungen indonesischer Einwohner, die über unser lokales Zahlungssystem verarbeitet werden, müssen in IDR bezahlt werden.
Lokale Zahlungen können über die zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren unterstützten Zahlungsmethoden erfolgen, einschließlich QR-Zahlung oder Banküberweisung auf unser autorisiertes indonesisches Bankkonto.

13. Customer Care und Meldung von Vorfällen

Kunden sollten Customer Care unverzüglich kontaktieren bei:

Unfällen oder Schäden;
Diebstahl;
technischen Problemen;
verlorenen Schlüsseln oder Zubehör;
verspäteter Rückgabe;
Verlängerung der Mietdauer;
Problemen mit Lieferung oder Abholung; oder
anderen wesentlichen Problemen, die die Miete betreffen.

Eine frühzeitige Meldung ermöglicht es uns, geeignete Unterstützung bereitzustellen und den Vorfall ordnungsgemäß zu dokumentieren.

Fahren Sie sicher und feiern Sie verantwortungsvoll! ❤️

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